Akbank Axess Ekstre Bölme Talebim Gerçekleşmedi Ve Açık Bilgi Alamadım

Akbank Axess kredi kartımda ekstre böldürme talebi oluşturdum. Talebimin gerçekleşmesi için öncelikle asgari tutarı ödemem gerektiği söylendi ve asgari tutarı yatırdığım takdirde ekstre bölme işleminin başarılı olacağı bilgisi verildi. 01.06.2026 son ödeme tarihinde asgari tutarı ödedim, ancak buna rağmen ekstrem bölünmedi.

Bunun üzerine bugün Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, talebimin üç gün boyunca inceleneceğini ve üç günün sonunda ne olacağına karar verileceğini söyledi; ancak ekstre bölme talebimin kabul edilip edilmeyeceği konusunda net ve açık bir bilgi verilmedi. Bu süreç devam ederken kartıma faiz işlemeye devam etmesinden de endişe duyuyorum.

Benim talebim, asgari ödemeyi istenildiği şekilde gerçekleştirmiş olmama rağmen hâlâ sonuçlandırılmamış olan ekstre bölme işleminin bir an önce yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ekstremin bölünerek borcumu taksitli şekilde ödeyebilmek ve ileride oluşabilecek faiz yükünden korunmak istiyorum.