to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kelebek Mobilya Dolabında Eksik Arka Panel Ve Acil Montaj Tamamlama Talebi
30 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kelebek Mobilya markalı Bohemina 4 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 688409173. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra montaj ekibi eve geldi ancak yapılan kontrolde dolabın arka panelinin eksik olduğu tespit edildi. Bu nedenle montaj işlemi tamamlanamadı ve ekip montajı yarım bırakarak ayrılmak zorunda kaldı. Montaj ekibi 27 Ağustos’ta tekrar geldi ancak dolap hâlâ kullanılamaz durumda ve bu tarihten beri tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eksik parça nedeniyle dolabı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sürecin daha fazla uzamaması için eksik arka panel parçasının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve montaj ekibinin gelerek dolabın kurulumunu eksiksiz şekilde tamamlamasını talep ediyorum. Ayrıca eksik parçanın tarafıma teslim edileceği tarihin ve montajın tamamlanacağı tarihin açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Süreçle ilgili sesli kayıt numarası 8001380268 olup, yarım kalan dolabın ve eksik parçanın durumunu gösteren görselleri de ek olarak paylaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılması için gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma net bir teslimat ve montaj tarihi verilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
