Artı Para Borcumun Detayları Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Akbank’ta bulunan Artı Para limitimi uzun süre düzenli olarak kullandım ve gerekli aylarda ödemelerimi yaptım. Buna rağmen, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan borcumun avukatlık bürosuna devredildiğini öğrendim. Yaklaşık bir aydır dosyam avukata devredilmiş, ancak bu konuyla ilgili olarak avukatlık bürosu tarafından dün arandım.

Avukatlık bürosu benden 44.000 TL borç talep etti, "Bugün ödenirse 35.000 TL" olacağını söyledi. Kendilerine bu borcun neye göre oluştuğunu, Artı Para limitimin ne kadar olduğunu, bu tutara nasıl ulaşıldığını sorduğumda sadece bunun Artı Para borcu olduğunu belirttiler. Limitimin ne kadar olduğunu, hangi tarihte hangi tutarlarda borçlandığımı ve neler ödediğimi sorduğumda ise bu bilgileri göremediklerini ifade ettiler.

Ben, Akbank’tan hesabımın açılış tarihinden itibaren Artı Para işlemlerime dair tüm hareketlerin; kullandığım tutarların, uygulanan faiz ve masrafların, yaptığım ödemelerin kalem kalem, net ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Ödemelerini yapan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir borç iddiasının gerekçesini ve detaylarını görmek ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek talebindeyim.

Akbank’ın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak borç ve ödeme dökümümü ayrıntılı şekilde paylaşmasını ve varsa hata ya da fazladan yansıtılan bir tutar bulunuyorsa bunun da düzeltilmesini arz ediyorum.