Elemiş Markalı Geçmiş Son Kullanma Tarihli Ürünlerin İadesi Ve 5.410 TL İadesi Gerçekleşmedi

29 Ağustos 2026 tarihinde S****’in kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum 1000337147 numaralı siparişim kapsamında, toplam dört adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden üçü elemiş markasına aitti, diğeri ise farklı bir markanın parfümüydü. Elemiş markalı ürünlerden elemiş Pro-Collagen Eye Revive Mask (Batch Code: 0070132AA) ve elemiş Superfood Blackcurrant Jelly Exfoliator (Batch Code: 0140830AA) ürünlerinin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu, elemiş müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalar sonucunda öğrendim. Elemiş tarafından resmi olarak iletilen bilgiye göre göz maskesinin son kullanma tarihi Ağustos 2025, peeling ürününün ise Ağustos 2023 olarak paylaşılmış ve her iki ürünün de kullanılmaması gerektiği açıkça belirtilmiştir.

Bu doğrultuda, S**** Müşteri Hizmetleri’nin yönlendirmesiyle, ilgili iki ürünü ve şikayet dilekçemi 18 Eylül 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Beşiktaş adresinize gönderdim ve gönderimin 21 Eylül 2026 tarihinde tarafınızca teslim alındığı bilgisine ulaştım. Ürünleri, üretici marka elemıs’in son kullanma tarihlerine ilişkin yazılı teyidini esas alarak iade ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme almadım.

Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin satışa sunulması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, ürünleri size ulaştırmış olmama rağmen iade sürecimin sonuçlanmamasının da bu mağduriyeti daha da artırdığını belirtmek isterim. Siparişimde yer alan iki elemiş ürününe ait toplam 5.410 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade talebimin mevcut durumu ve ücret iadesinin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.