Akbank Avcılar Şubesinde Müşteri Sorularına Cevap Vermeyen Çalışanların Tutumu

13 Kasım 2026 tarihinde Akbank Avcılar Çarşı şubesine vadeli hesap için ekstra faiz oranı olup olmadığını sormak amacıyla gittim. Kısa ve net bir soru sormama rağmen çalışanlar ısrarla soruma cevap vermedi, telefonla konuşmaya devam ederek beni beklettiler. Özellikle G**** isimli çalışan, soruma yanıt vermemekte direndi ve bu süreçte kendimi tamamen yok sayılmış hissettim.

Daha sonra C**** isimli bir kişi de arayarak adeta dalga geçer gibi gülmelerle son derece rahatsız edici bir tutum sergiledi. Bu davranışlar hem bir banka çalışanına hem de müşteriye karşı profesyonellikten tamamen uzak bir yaklaşım oldu ve bu şubeye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu saygısız ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle bir daha Akbank’ta yatırım yapmayı düşünmüyorum. Şubedeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.