Akbank ATM’sinde Ücretsiz Para Yatırma İşlemi Sonrası 243 TL Eksik

13.09.2026 tarihinde QNB Finansbank banka kartımla, QNB Finansbank ATM’sinden para yatırmak istedim ancak ekranda para yatırma işlemi yapılamadığı, başka ATM’den ücretsiz para yatırabileceğim yazıyordu. Bunun üzerine hemen yanındaki Akbank ATM’sinden QNB Finansbank hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi gerçekleştirdim. Akbank ATM’si işlem sırasında ücret tahsil edilmeyeceğini belirten bir uyarı gösterdi ve ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

İşlem sonrasında QNB Finansbank’taki hesabıma (IBAN son 4 hanesi 4618) 19.757,41 TL geçtiğini gördüm. Yani yatırdığım tutardan 243 TL daha az para hesabıma yansıtıldı. Her iki bankanın dekontlarında da bu fark net şekilde görülmektedir.

Konuyla ilgili QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradığımda, Akbank’ın eksik göndermiş olabileceği söylendi. Ben bu işlemi Akbank ATM’si üzerinde “ücretsiz” ibaresine güvenerek yaptığım için, neye göre 243 TL’lik bir eksik tutar oluştuğunu anlamak ve varsa bir hata, bu farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Akbank ve QNB Finansbank’ın birlikte gerekli incelemeyi yaparak, eksik yatan 243 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.