Musoline Sitesinde Aşırı Ücret Ve Siparişin Gönderilmemesi

Instagram’da reklamını gördüğüm Musoline isimli siteden yaklaşık bir hafta önce 2.195 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem Shopify altyapısı üzerinden alındı ancak banka ekstreme 2.332,33 TL olarak yansıdı ve arada açıklayamadığım bir fark oluştu.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi, kargo bilgisi veya takip numarası paylaşılmadı. Sitede ya da Instagram sayfasında ulaşabileceğim bir telefon numarası, e‑posta adresi veya canlı destek bulunmuyor, firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Shopify üzerinden satış yapmalarına rağmen, ortada muhatap olacak bir kişi veya kurum yok.

Hem ürünümün hiç gönderilmemesi hem de kartımdan fazla para çekilmiş olması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum. Siparişimin derhal gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının, kartımdan çekilen fazla tutar da dahil olmak üzere en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.