Türk Telekom 200 Mbps Paketinde Hız Düşüklüğü Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Online Özel Fırsat Kampanyası 200 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 yıla yakındır aboneyim, son 6 aydır hatta daha da uzun süredir bağlantıda ciddi kasmalar ve donmalar yaşıyorum. Hem hız konusunda memnun değilim hem de buna rağmen tarafıma oldukça yüksek bir fatura yansıtılıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile daha önce görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve “size bir şey çıkmıyor, böyle devam edin” denilerek konu kapatıldı. Mevcut ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere paketim için 200 Mbps hız bilgisi ve yüksek bir fatura tutarı yer alıyor, fakat aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Ben hem hızımın gerçekten yükseltilmesini hem de uzun süredir müşteri olduğum için bana daha uygun bir kampanya tanımlanmasını istiyorum. Yakın çevremde aynı şirkette benzer paketler için yaklaşık 430 TL civarında fatura ödeyenler varken benden çok daha yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Başka operatörlere geçişle uğraşmak istemiyorum, Türk Telekom’un mevcut abonelerini koruyan, hızımı artıran ve fatura tutarımı yaklaşık 430 TL seviyelerine çekecek makul bir teklif sunmasını talep ediyorum.