to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM’de Yatırılan 122.500 TL’nin 30.000 TL’si Hesaba Yansımıyor
25.06.2026 tarihinde saat 21.37–21.45 arasında Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan Besa Nova Plaza’daki Akbank ATM’sinden, getirfinans vadeli hesabıma karekod ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Yanımda toplam 122.500 TL Nakit bulunuyordu ve bu tutarın tamamını ATM’ye yatırdım. Ancak getirfinans hesabıma yansıyan tutar sadece 90.000 TL olarak görünüyor ve arada 30.000 TL gibi çok ciddi bir fark bulunuyor.
Bu tutar asgari ücretten bile fazla olduğu için durum beni son derece tedirgin ediyor. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata uyarısı almadım ve QR kod ile işlem yaptığım için ne yazık ki elimde dekont ya da ekran görüntüsü gibi bir kayıt bulunmuyor. Buna rağmen yatırdığım tutarın eksiksiz olarak hesabıma geçmesi gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca kayıt oluşturulduğu, ancak detaylı bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Sürecin nasıl ilerlediğine dair açıklama yapılmaması ve eksik tutarın halen hesabıma yansımamış olması hem bankaya olan güvenimi zedeliyor hem de beni ciddi şekilde endişelendirmeye devam ediyor.
Bu işlemle ilgili ATM ve sistem kayıtlarının acilen detaylı şekilde incelenmesini ve eksik olan 30.000 TL’nin en kısa sürede getirfinans hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin işleyişi ve inceleme sonucuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
25.06.2026 tarihinde saat 21.30–21.45 arasında Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan Besa Nova Plaza’daki Akbank ATM’sinden getirfinans hesabıma para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM’ye toplam 122.500 TL yatırmama rağmen hesabıma sadece 92.500 TL geçti, 30.000 TL tutar hala eksik görünmektedir.
Durumu fark eder etmez Akbank tarafı ile görüştüm ancak “süre belli değil” denilerek net bir çözüm veya kesin bir süre bilgisi verilmedi. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve yatırdığım parayı acil olarak kullanmam gerekiyor.
ATM’ye yatırdığım toplam 122.500 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde getirfinans hesabıma geçirilmesini ve özellikle kayıp görünen 30.000 TL’nin derhal hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili olarak hızlı bir şekilde aranmak ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
CİMER'e şikayette bulundum. Bütün yasal hakkımı kullanacağım.
