Akbank ATM'de Kartsız Para Gönderiminde Param Kaldı, Mağdur Edildim

Enes · 2025-05-17T14:43:13+03:00

Akbank ATM'sinden Kartsız işlemlerle para gönderirken ATM'de param kaldı ve Paranı korumaya aldık. Gibisinden bir şey yazdı 8800Tl yatırmıştım 1400 Yırtık şekilde geldi. Paranı tanımlayamadık diye sonrasında 7400 ü ise paranı korumaya aldık dedi. Akbank ATM'si üzerinden Papara'ya atacağımdan Akbank'ı aradım Akbank Papara'ya Papara Akbank'a yönlendirdi. Akbank şu an kayıt açtı. Atm’deki para sayılacakmış öyle haber vereceklermiş. 4 iş günü içinde benim ödemelerim var ödemelerimi nasıl yapacağım? Akbank'a soruyorum sizin sorumluluğunuz siz hızlı bir şekilde yardım etmek zorundasınız. Beni mağdur etmeye de hakkınız yok. Haber vereceklermiş ödemem 2 gün gecikti hâlâ 22 mayısa kadar haber vermeyiz diyorlar. Benim aciliyetim var yardım edeceksiniz. Başka çaresi yok.

Enes

16 mayısta gerçekleşen talihisiz bir olay Hâlâ haber gelmesini sonuçlanmasını bekliyorum ödemem bayağı bir süre gecikti yapacak çarem kalmadı süreci hızlandırma yapma şansınız var mı?

Enes

Tarih 23.05.2025 oldu ve bir kez red Yedi kayıt nedeni ise Müşteri temsilcisi Kurum içi yazdığı içinmiş ATM no söyledim nasıl yanlış yazabiliyor ben hızlandırma istiyorum 1 haftadır ödemem gecikti bir de müşteri temsilcilerine anlatıyorum olayı anlamıyorlar bunlar sadece Axess kartı vermeyi öğrenmişler herhalde sokaktaki amcalara, teyzelere anlat anlar anlaşılmayacak bir şey değil anlamak istemiyorlar diye umuyorum Akbank'ı kullanmayacağım bir daha da asla ne ATM’sini ne bişeyini hızlandırma istiyorum

Enes

Hiçbir banka bu kadar uğraştırmaz çözeceğiniz sadece ATM para giriş çıkışına ve kamera kaydına bakmak bu kadar basit olan bir işlemi hafta sonu girdi diye yok bayram tatili girdi diye 1 hafta uğraştırdınız. Ödemem var 1 hafta gecikti. Pazartesi diyorlar yine kaydı eğer doğru açtılarsa tabi hiç emin değilim açan müşteri temsilcisinin de anladığını zannetmiyorum.

Enes

Bugün tarih 25 Mayıs 16 mayısta ATM'de sıkışan param Akbank'ın suçu olan çözümüm hâlâ gerçekleşmedi müşteri temsilcileri birisi diyor 27 mayısta gerçekleşmesi bekleniyor birisi diyor zaman tarih yok keyfinizi mi bekleyeceğim ben 10 gün oldu Ödemem var dedikçe zora sokuyorsunuz lanet olsun sizin gibi bankaya da diğer banakalarda da bu sorun oluyormuş 1-2 gün içinde hallediyorlarmış siz bir kameraya bakıp bir ATM’deki parayı sayamıyor

Enes

Bakın 16 mayısta ATM'de param yutuldu Bugün tarih 26 Mayıs bana ne geri dönüş ne bir şey sağlandı 1 kez kurumiçi yazmış yüz kez dememe rağmen müşteri temsilcisi red yedi o yüzden 21 inde tekrardan yaptım 4 iş günü normalde 4. İş günü olmama rağmen 10 gündür mağdur ediyorsunuz ne geri dönüş sağlıyorsunuz ne bir şey mağduriyet üstüne mağduriyet eğer ki bu da red yerse gerekli yerlere başvuracağım ödememi yapamıyorum 10 gündür anlayın artık öğrenciyiz bizde neyi bu kadar uzatıyorsunuz geri dönüş sağladığınız da yok

Enes

Bugün günlerden 27.05.2025 ve Akbank bana dönüş yapmadı 4 iş günü dolmak üzere hâlâ bana Papara kayıt açması lazım normalde süreç böyle yürüyor diyorlar. Ben yüz kez dedim artık paparalık bir durum yok Kartsız işlemlerle yaptığım için ve ATM işlemim yarıda kaldığı için fiş vs verilmediği için kayıt açamadılar. Akbank bu sorunu çözmesi lazım artık yeter ya 7400 içeride kaldı kameralara bakıp ATM giren çıkan parayı kontrol etmek 11 gün mü sürecek ilk kayıt açtırdığım müşteri temsilcisi şube içi açtığı için red yedi yine Akbank'ın Umursamazlığı müşteri temsilcilerinin %80 i yeni girdi herhalde işe hiçbir şey bilmiyorlar anlamıyorlar. Benim sorunum öğrenciyim ve bu kadar da zor duruma sokulamaz bir insan.

Enes

Son günü olmasına rağmen tarih 27 Mayıs 2025 Saat 16.30 yasal sürece giriyoruz 1 saat sonra

Enes

Akbank'ın müşteri hizmetleri gerçekten çok kötü bazıları yardımcı olmaya çalışıyor bazıları dalga geçiyor yasal süreç bitti Akbank? 4 iş gününde bile yapamadınız bir de üstüne red yer şimdi dava açmaktan başka çare bırakmıyorsunuz adam akıllı yardım etmiyorsunuz.

Enes

16 mayıstaki sıkışan parayı 28 mayısta tekrar nasıl kayıt oluşturabilirsiniz yasal süreci geçtiniz. Diyorlar hızlandırma yaptık hızlandırma yaptık. Onaylandı diyor ama onaylanan bir şey yok ne SMS ne mail gelmedi Yasal süreç bitince tekrar yeni kayıt açmışlar.

Enes

13 gün geçmesine rağmen en ufak bir sorun çözümü gerçekleştirilemedi neyi uzatıyorsunuz neyi anlamıyorum kafayı yedirteceksiniz insana artık dayanacak gücüm kalmadı