Capcut Uygulamasında Çift Abonelik Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Capcut uygulamasında video hazırlarken videoyu dışarıya aktarmak istediğimde abonelik talep edildiği için Apple hesabım üzerinden abonelik satın aldım. Buna rağmen video yine dışarıya aktarılamadı ve aynı işlem sırasında benden tekrar abonelik ücreti çekildi. Böylece kısa süre içinde iki kez abonelik ücreti ödemek zorunda kaldım.

İşlemlerim 29 Eylül günü saat 23:30 ile 00:00 arasında Apple kimliğime bağlı h*************@gmail.com e‑posta adresi üzerinden gerçekleştirildi. Banka hesabıma yansıyan tutarlarda Apple.com üzerinden 249,99 TL ve 199,99 TL olmak üzere iki ayrı çekim görünmektedir. Ben yalnızca tek bir abonelik almak istememe rağmen sistemsel bir hata sonucu benden fazladan tahsilat yapıldığını düşünüyorum.

Capcut uygulaması üzerinden alınmış gibi görünen ve Apple.com üzerinden kartımdan çekilen ikinci, gereksiz abonelik ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı beyan ederim.