Migros Sanal Market'te Hızlı Teslimata Özel 200 TL İndirimin Uygulanmaması

Migros Sanal Market uygulamasında uzun süredir “hızlı teslimata özel 200 TL indirim” kampanyasından yararlanamıyorum. Sipariş koşullarını her seferinde eksiksiz sağlamama rağmen sistem hiçbir şekilde bu indirimi uygulamıyor.

Örneğin, şu an sepetimde kampanya koşullarını sağlayan ürünler bulunuyor, 200 TL kupon indirimi var ve ayrıca yaklaşık 380 TL Migros indirimi ile birlikte tutar 2.091 TL’den 1.544,74 TL’ye düşmüş görünüyor. Sepeti onaylayıp ödeme adımına geçtiğimde ise ekranda “Kupon uygulanamadı. Kupon seçilen teslimat yöntemiyle uyumsuzdur ve kuponun geçerli olduğu teslimat yöntemi şu anda mevcut değildir.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa ben sayfada teslimat olarak “yarın 12.00–14.00 arası teslimat” seçeneğini işaretliyorum ve kampanya koşullarına uygun hareket ediyorum.

Bu sorun yaz başından beri devam ediyor, daha önce de aynı nedenle 200 TL indirimim uygulanmadı ve mağduriyet yaşadım. Açıkçası bu konuyla ilgili Migros’un kendi kanalları üzerinden iletişime geçmek istemiyorum, çünkü o kanallardan yapılan başvuruların çoğu zaman sonuçsuz kaldığını düşünüyorum. Şikayetvar gibi bir platformu özellikle bu nedenle kullanıyoruz; kurumsal firmalar buradan iletilen şikayetleri dikkate alıp tüketiciyi arıyor ve çözüm üretmeye çalışıyor. Migros’un da aynı hassasiyeti göstermesini, bu platform üzerinden ilettiğimiz mesajları önemsemesini ve bize buradan ulaşmasını bekliyorum.

Hem daha önce indirimin uygulanmadığı siparişlerimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de şu an vermek istediğim siparişte “hızlı teslimata özel 200 TL indirim” kampanyasının koşulları sağlandığı halde uygulanmamasına ilişkin sorunun çözülmesini ve indirimimin siparişime yansıtılmasını talep ediyorum. Bu hata nedeniyle sipariş veremiyor, mağazayı terk etmek zorunda kalıyorum ve alışveriş tercihim olumsuz etkileniyor. Konu hakkında açıklama ve çözüm bekliyorum.