Akbank'tan Ara Ödeme Menüsü Yok Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Akbank’taki ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum; ancak ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden bu işlemi yapamıyorum. Ara ödeme ya da taksit düşürme ile ilgili herhangi bir menü bulunmuyor.

Bu nedenle telefon bankacılığını aradığımda da buradan işlem yapılamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar ve üstelik özellikle müşterisi olduğum şubeye yönlendiriyorlar. Ancak ben artık o şehirde yaşamıyorum; başka şehirdeki şubelere gidip gidemeyeceğim konusunda ise net bir bilgi vermek yerine “siz yine de başka şubeye gidin, belki olur” şeklinde yuvarlak ifadeler kullanılıyor. Diğer bankalarda bu işlemin tek tuşla yapılabildiğini belirttiğimde ise “bizi diğer bankalar ilgilendirmez” şeklinde üstten ve umursamaz bir tavırla konuşuluyor.

Birkaç gündür ara ödeme yapmaya çalışıyorum; şubeye gitmeye ne zamanım var ne de gittiğimde gerçekten yapılacağının bir garantisi var. Ben sadece kredime ara ödeme yaparak taksit tutarımı düşürmek istiyorum ve bunu uzaktan, dijital kanallardan yapabilmek talebindeyim. Akbank’ın, diğer bankalarda olduğu gibi ihtiyaç kredileri için mobil ve internet bankacılığı üzerinden ara ödeme imkanı sunmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.