to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’taki ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum; ancak ne mobil uygulamadan ne de internet şubesinden bu işlemi yapamıyorum. Ara ödeme ya da taksit düşürme ile ilgili herhangi bir menü bulunmuyor.
Bu nedenle telefon bankacılığını aradığımda da buradan işlem yapılamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar ve üstelik özellikle müşterisi olduğum şubeye yönlendiriyorlar. Ancak ben artık o şehirde yaşamıyorum; başka şehirdeki şubelere gidip gidemeyeceğim konusunda ise net bir bilgi vermek yerine “siz yine de başka şubeye gidin, belki olur” şeklinde yuvarlak ifadeler kullanılıyor. Diğer bankalarda bu işlemin tek tuşla yapılabildiğini belirttiğimde ise “bizi diğer bankalar ilgilendirmez” şeklinde üstten ve umursamaz bir tavırla konuşuluyor.
Birkaç gündür ara ödeme yapmaya çalışıyorum; şubeye gitmeye ne zamanım var ne de gittiğimde gerçekten yapılacağının bir garantisi var. Ben sadece kredime ara ödeme yaparak taksit tutarımı düşürmek istiyorum ve bunu uzaktan, dijital kanallardan yapabilmek talebindeyim. Akbank’ın, diğer bankalarda olduğu gibi ihtiyaç kredileri için mobil ve internet bankacılığı üzerinden ara ödeme imkanı sunmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Akbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredime ara ödeme yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ne internet şubesinden ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefondan ara ödeme yapamayacağım, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kahramanm...
Merhaba, kullanmış olduğum kredi işlemine dair ara ödeme yapmak istediğimde mobil uygulama, internet bankacılığı ve telefon bankacılığı ile işlem sağlayamamaktayım. Konu hakkında müşteri temsilcileriyle görüşme sağladığımda sadece şubeler üzerinden konu hakkında işlem sağlanabileceği iletilmektedir....
Dün gece Akbank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma aktarıldıktan sonra kendime ait olan diğer banka hesabıma parayı transfer ettim. Ancak para transferi gerçekleşmedi. Daha sonra mobil uygulama üzerinden blokelendim. Sabah saat 08.00’da müşteri hizmetlerini aradım a...
Akbank’ın mobil uygulamasında 0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi tanımlandığını gördüm. 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bu krediyi kullanmak için başvurmak istediğimde ise sistem üzerinden kredi kullandırılmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, “Her müşterimize vermiyoruz” şeklinde b...
Ben, Akbank müşterisi olarak, kredi faiz ödememi gerçekleştirmek için şube dışında bir alternatifin olmamasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Diğer bankalar, kredi faiz ödemelerinin online olarak yapılmasını sağlayarak müşterilerine kolaylık sunarken, Akbank’ın bu konuda geri kalması, m...
Yorumlar