Akbank Altın EFT Hakkımı Kullandırmıyor, Altınıma El Koyduğunu Sanıyor

Takasbank altın transfer sisteminin bir üyesi olan Akbank hiçbir şekilde hesabındaki altını bir başka bankaya EFT yapmama izin vermiyor. 3 farklı Akbank şubesinde işlemi gerçekleştirmek istediğimde böyle bir işlemin yapılamayacağını söylüyorlar. Hepsine tek tek Akbank'ın altın transfer sisteminin bir üyesi olduğunu ve yine üye olan bir bankaya altın cinsinden EFT yapabileceğimi anlattığım halde altını bozup tl cinsinden göndermem gerektiğini ısrarla söylüyorlar. Bir diğer şube ise ancak 5 gr üzerini EFT yapabileceğimi söylese de bu da gerçeği yansıtmıyor ve bu konuda da bilgisizler.

İşte sözleşmede yazanlar: “Müşteri, Takasbank Altın Transfer Sistemi içerisinde yer alan bankalara altın transfer işlemlerini 995/1000 saflık ölçüsü ile gerçekleştirebilecektir. Bankaca başka bankaya atın transfer işlemleri, iş günlerinde Akbank Şubelerimizden 09:00-17:30 saatleri arasında, 1 gr ve katları ve bir işlemde en fazla 100 gr olarak yapılabilecektir. İşlemler t+4 iş günü valörlü gerçekleştirilecektir. Müşteri valör gününe kadar transfer talebini Şubelerden iptal edebilecektir.”

İşlem yapmayan şubeleri şikayet ettiğimde ise mail yoluyla verilen cevap daha da komik görselini ilettiğim cevapta Akbank'ın Altın transfer sistemine üye olmadığını söylüyorlar. Acaba ben mi yanılıyorum deyip Takasbank ile görüştüğümde Akbank'ın altın transfer sisteminin üyesi olduğunu söylüyorlar ve web sistemlerinde üye bankalar açık bir şekilde görülüyor. Müşteri temsilcisinden banka personeline tüm çalışanların bu kadar bilgisiz olduğu bir başka banka görmedim. Hesabındaki altını EFT yapacağım. Buna engel olamayacaksınız tüm hukuki haklarımı kullanacağım ve bir daha Akbank ile asla çalışmayacağım.