Akbank Akyazı Şubesi Sözleşmeye Aykırı Promosyon Ödemesini Yapmadı

Akbank Akyazı Şubesi’ne emekli maaşımı taşımak ve promosyon kampanyasından yararlanmak için 17.04.2026 ve ardından 24.04.2026 tarihlerinde şubeye giderek sözleşme imzaladım. Bu sözleşme kapsamında 20.000 TL Nakit promosyon, 5 ay boyunca aylık 2.000 TL kredi kartı harcamasına 2.000 TL iade ve 5 adet otomatik ödeme talimatı için her biri 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL promosyon üzerinde anlaştım.

İlk iki promosyon ödememi dahi ancak telefonla arayıp talepte bulunarak, gecikmeli ve manuel şekilde alabildim. Buna rağmen otomatik ödeme talimatlarına bağlı almam gereken promosyon ödemem hâlâ yapılmadı. Akyazı Şubesi çalışanlarının eksik ve hatalı işlem yapması sonucu bu mağduriyeti yaşıyorum. Ayrıca Akbank Destek Merkezi’nden tarafıma gönderilen mesajlarda, SGK faturası ve promosyon işlemlerimle ilgili taleplerimin birden fazla kez olumsuz sonuçlandırıldığı belirtilmiştir; bu durum hem imzaladığım sözleşmeye hem de şubede bana verilen bilgiye aykırıdır.

Yanlışlığın düzeltilerek otomatik ödeme talimatlarıma ilişkin hak ettiğim promosyon tutarının eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Emekli maaşımı bu kampanya koşullarına güvenerek bankanıza taşıdım, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.