Akbank Agesa Sağlık Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hastane Kısıtlamaları

Yaklaşık 1 yıldır Akbank üzerinden Agesa hastane/sağlık sigortası kullanıyorum. Bana bu ürün satılırken özel hastanelerde indirimlerden yararlanacağım ve yılda bir kez ücretsiz check-up hakkım olacağı açıkça söylendi. Bu anlatılanlara güvenerek sigortayı kabul ettim ve aylık yaklaşık 200 TL prim ödemeye başladım.

Sigortayı kullanmak istediğimde ise verilen sözlerle uygulamanın örtüşmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hakların sadece belli bir hastanede geçerli olduğu, örneğin benim gittiğim Memorial gibi hastanelerde geçerli olmadığı söylendi. Hem satış esnasında bu kısıtlamaların açıkça belirtilmemesi hem de sonrasında muhatap bulmakta zorlanmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu sigortayı, özel hastanelerde indirim ve yılda bir kez ücretsiz check-up hakkımı istediğim hastanede kullanabilmek için yaptırdım. Ürünün bana anlatıldığı şekilde, istediğim hastanede geçerli olacak şekilde haklarımın tanımlanmasını ve satış esnasındaki bilgilendirmeye uygun olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.