Akbank 0% Kredi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İlgisizlik

Akbank mobil bankacılık üzerinden yüzde 0 faizli kredi kampanyasına 16 Aralık 2025 tarihinde başvurdum. Başvuru sırasında, kampanya kapsamında olan kredinin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı ve özellikle de 2 Ocak’ta hesabımda olacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek, mevcut kredimi kapatmak için kısa bir zamanım olmasına rağmen teklifi kabul ettim.

Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi hâlâ hesabıma yatmadı ve sistemde sadece “incelemede” olarak görünüyor. Defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “3 gün içinde sonuçlanacak” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Son durumda ise artık telefonlara bile bakılmadığı, geri dönüş yapılmadığı bir noktaya geldim. Verilen tarihler ve sözler tamamen boşa çıkmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Akbank’tan, mobil bankacılık üzerinden sunulan yüzde 0 faizli kredi kampanyasında tarafıma verilen sözlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.