to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ücreti Hesaba Yatmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
14/04/2026 tarihinde Xiaomi'nin sitesinden, takas desteğini kullanarak Poco X8 Pro Max 12/512 hafızalı telefonu satın aldım; takasa Poco X3 Pro telefonumu verdim, 4.990,00 TL'ye sattılar. Ancak bugün, 12/07/2026 tarihi itibarıyla hâlâ takas ücreti hesabıma yatmadı. Xiaomi müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm, sorun çözülmedi. 3. aramamda EasyCep WhatsApp müşteri hizmetleri ile de görüşmem istendi; EasyCep WhatsApp müşteri hizmetleri ile de 3 kez görüştüm, sistemde bir sıkıntı olduğunu söylediler ve hâlâ bir netice alamadım.
Gelişme
EasyCep’e yaklaşık üç ay önce Poco X3 Pro model telefonumu takas kapsamında, taraflarının verdiği kodla kargo üzerinden gönderdim. Bu işlem karşılığında 4.990,00 TL ödeme yapılacağı söylendi, ancak aradan üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım.
Gecikmeyi fark ettikten yaklaşık bir ay sonra EasyCep WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve o günden bu yana 10’dan fazla kez yazışma yaptım. Her seferinde gecikmenin farkında oldukları, 8 iş günü içinde yatırılması gerektiği, ödeme tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi; ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve hâlâ hesabıma ödeme yapılmadı.
Telefonumu göndermeme ve tüm süreci tamamlamama rağmen 4.990,00 TL tutarındaki ödememin tarafıma hâlâ yapılmamasından dolayı mağdurum. EasyCep’in ödeme sürecini derhal tamamlayarak, telefon karşılığı hak ettiğim 4.990,00 TL’yi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala bir çözüme ulaşılamadı. EasyCep müşteri hizmetleri 1 hafta önce aradı ama hala bir çözüm yokkkkk!
14/04/2026'de Xiaomi sitesinden takasla Poco X8 Pro Max 12/512 aldım, takas ücreti 4.990 TL hesabıma hâlâ yatmadı. Xiaomi ve EasyCep WhatsApp müşteri hizmetleriyle üçer kez görüştüm, sistemde bir sıkıntı olduğu söylendi ve net bir çözüm alamadım.
