Sleepy H2O Hot Air Bebek Bezinde Oluşan Şiddetli Pişik Ve Geciken Müşteri Hizmeti Yanıtı

Uzun süredir Sleepy marka bebek bezi kullanıyorum ve önceki modellerinden genel olarak memnundum. Ancak yeni çıkan kanallı sistemli Sleepy H2O Hot Air isimli 5 numara bebek bezini kullanmaya başladıktan sonra bebeğimin apış arasında mantar benzeri kırmızı benekler ve ciddi pişik oluşmaya başladı. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştık.

Bu sorun yaklaşık 1 ay önce ortaya çıktı ve 1 aydır tekrarlayarak devam ediyor. Doktora başvurarak Travazol krem ve Hametan ile tedavi uyguladık, bu tedaviyle pişik iyileşti ancak aynı bezi kullanmaya devam ettiğimizde şikayetler yeniden başladı. Eski Sleepy modellerini kullandığımızda pişik tekrar düzeliyor, bu yeni model H2O Hot Air’e geçtiğimizde ise yeniden ortaya çıkıyor. Bu durum, sorunun özellikle bu modelle ilgili olabileceği yönünde ciddi bir endişe yaratıyor.

Konu ile ilgili olarak Sleepy müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e‑posta ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana geri dönüş yaparak numune bez göndermemi istediler, ben de talep ettikleri şekilde numune gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Bebeğimin sağlığı konusunda endişe duyduğumu, bu modelle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorunlu olduğunu düşündüğüm model yerine, daha önce sorunsuz kullandığımız eski Sleepy ürünlerinden gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.