Doa Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesabım Kilitlendi Ve Giriş Yapamıyorum

Doa mobil uygulamasında kullandığım hesabıma numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 3 aydır erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, var olan hesabıma ulaşmak yerine yeni üyelik oluşturmam isteniyor ve eski hesabıma dair hiçbir yönlendirme yapılmıyor.

Hesabıma bağlı telefon numaramı değiştirdikten sonra hesabım kilitlenmiş gibi görünüyor ve şu an sadece yeni bir hesap açmam isteniyor. Uygulamada kayıtlı hesabımın e‑posta adresi olarak m************@gmail.com adresini kullanıyordum. Eski telefon numaram 1989 ile bitiyordu, numara değişikliği sonrasında erişim sorunu yaşamaya başladım.

Doa mobil uygulamasındaki mevcut hesabımın, yeni numaramla eşleştirilerek tekrar aktif hale getirilmesini ve eski hesabıma giriş yapabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik ve hat sahibi olduğuma dair bilgileri yetkili birime güvenli şekilde paylaşmaya hazırım.