Akbank 0 Faizli Artı Para Kampanyası Uygulanmadığı İçin Şikayet

Akbank’ın “Akbanklı Kadınlar 0 faizli taksitli Artı Para” kampanyasına 2026 yılı Şubat ayı içinde katıldım. Kampanyaya katıldığım günden itibaren mobil uygulama üzerinden sık sık kontrol etmeme rağmen hiçbir yerde 0 faiz bilgisini göremedim. 27.02.2026 tarihinde saat 17:10’da 8050452000 numaralı başvurumu inceliyoruz içerikli, Mersis numarası 0015001526400497 olan bir SMS aldım. Ardından 02.03.2026 tarihinde başvurumun değerlendirildiği ancak kampanya şartlarını yerine getirmediğim yönünde bir mesaj iletildi.

Bu süreçte Akbank Mobil üzerinden kampanyalar destek kısmından E** N** Hanım, G**** Hanım, E*** Hanım gibi birçok müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüştüğüm temsilcilerden biri bana kampanyanın tarafıma olumlu olduğunu ve kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça söyledi. Yine de ekranda 0 faiz görünmediği için belki sistem düzelir düşüncesiyle kampanya katılımımı iptal edip tekrar katıldım. Sonrasında 03.03.2026 tarihinde saat 13:47’de “Değerli Akbanklı, %0 faizli taksitli Artı Para üyeliğinizin başladığını bildirmek isteriz. Axess, Wings ve Akbank Kartınızla ayrıcalıklardan faydalanabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım.

Tüm bu çelişkili bilgilendirmeler ve süreç sonunda hâlâ 0 faizli taksitli Artı Para’yı net ve sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ben 30.000 TL’ye varan tutarda, 2–3 taksitli ve gerçekten %0 faizli Artı Para kullanmak istiyorum. Akbank’tan, tarafıma söz verildiği şekilde 0 faizli taksitli Artı Para kampanyasının hemen ve eksiksiz biçimde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için özür niteliğinde ek kampanya/puan gibi telafi edici avantajlar tanımlanmasını ve sürecin net, yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.