to read complaints and reviews, or file yours.0 Faizli Artı Para Kampanyası Hakkım Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Geçen ay Akbank Mobil uygulaması üzerinden “Akbanklı Kadınlar Platformu” kapsamında sunulan 20.000 TL’ye varan 0 faizli taksitli Artı Para kampanyasına katıldım. Kampanyaya katılımım uygulamada aktif olarak gözüküyor ve artı paranın son kullanım tarihi de 31.12.2025 olarak belirtilmiş. Ancak, bireysel taksitli Artı Para kullanmak istediğimde sistem otomatik olarak %4,75 faiz oranı ekliyor ve 0 faizli kullanım hakkı tanımlanmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana kampanyanın 1 ay sonra aktif olacağını ve her gün mobil uygulama üzerinden faiz oranını kontrol etmem gerektiğini söylediler. Ancak, kampanyaya katılalı 1 ay olmasına rağmen hâlâ 0 faizli taksitli Artı Para avantajından yararlanamıyorum. Kampanyaya katıldığım günden bu yana hiçbir şekilde 0 faizli kullanım hakkı sunulmadı.
Akbank’tan beklentim, kampanya koşullarında belirtildiği gibi 0 faizli taksitli Artı Para kullanım hakkımın tarafıma tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Şikayetimle ilgili iletişime geçen olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Ama yine çözülmedi
