Artı Para %0 Faiz Sözünün İhlali Ve 365 TL Haksız Kesinti Şikayeti

21.01.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık tarafından gelen SMS’te, düzenli Artı Para limitimi artırdığım takdirde ayın 22.01.2026 ile 31.01.2026 günlerine kadar vadesiz hesabıma bağlı Artı Para hesabımı %0 faiz ile kullanabileceğim bilgisi verildi. Bu mesaja güvenerek 26 Ocak’ta Akbank müşteri hizmetleri ile görüşmemde, mesajın doğru olduğunu ve Artı Para limiti artırımı halinde faizsiz Artı Para kullanacağım belirtildi. Müşteri hizmetlerinize güvenerek 26 Ocak’ta Artı Para limitimi 99.000 TL’ye yükselterek tek çekim olarak 99.000 TL Artı Para çektim. Artı paramı 27 Ocak’ta 79.000 TL, 29 Ocak’ta da kalan 20.000 TL’sini tekrar hesabıma yatırdım. Bugün, 31 Ocak günü hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan Artı Para faizi, Artı Para fon ve Artı Para vergisi adı altında üç adet toplamda 365 TL kesilmiş.
Bu durum üzerine bankaya şikayet kaydı açtım; ancak konunun Artı Para faizi ile ilgili olmasına karşın, tamamen alakasız ve yüzeysel bir cevap verildi.
Tarafıma SMS ile iletilen %0 faiz taahhüdüne uygun olarak, hesabıma yansıtılan 365 TL Artı Para faizinin iptal edilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenerek konu hakkında net, doğru ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.