Acil İnceleme Gerektiren EFT Transferi Alıcı Hesabına Ulaşmadı

16 Nisan 2026 tarihinde saat 12.35’te Akbank mobil bankacılık üzerinden Ziraat Bankası’ndaki bir hesaba 24.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Para hesabımdan düştü ancak yaklaşık 2 saattir karşı tarafın hesabına geçmedi.

Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paranın Akbank tarafından çıkışının yapıldığını söylediler fakat şu ana kadar ne para alıcı hesaba geçti ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. İşleme ait referans kodu 0072201’dir.

İşlemin acilen incelenerek EFT tutarının ya karşı tarafın hesabına güvenli şekilde ulaştırılmasını ya da herhangi bir sorun varsa derhal tarafıma bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.