Açıklama Olmadan Bloke Edilen Kredi Kartı Ve Geciken Yeni Kart Teslimatı

Akbank kredi kartım hiçbir gerekçe tarafıma net bir şekilde açıklanmadan bloke edildi ve kart yenileme tarihi geldiği için yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak yeni kartım günlerdir “basım aşamasında” görünüyor ve elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gündür bu şekilde bekletiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, şifreli işlem yapmam gerektiği ve kartı okutmam gerektiği söyleniyor; fakat kartımda okuma özelliği olmadığı için bunu yapamıyorum, sadece temassız özelliği var. Bu nedenle söylenen hiçbir işlemi gerçekleştiremiyor, hem eski kart blokesi hem de yeni kartın gelmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Akbank’tan, kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve yeni kredi kartımın ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kartımı kullanamadığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun hızlıca çözülmesini istiyorum.