6.900 TL Değerindeki Akbank Mobil POS İşlemi İptal Edilmiyor

Akbank kredi kartımdan Akbank Mobil üzerinden 20 Ekim Salı günü 6.900 TL tutarında mobil pos alışverişi işlemi yaptım. Bu işlemi iptal etmek istediğim halde hiçbir şekilde iptal edilmiyor ve mağdur ediliyorum.

İşlem sonrasında hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de ilgili birimlerle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde “yardımcı olamıyoruz” denilerek işlem iptal edilmedi. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Kartımın son 4 hanesi 7135 olup, ilgili işlemin iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

İşlemin iptal edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.