50.000 TL'lik EFT/Havale Hesaba Geçmedi

Akbank mobil uygulaması üzerinden hesabıma gelmesi gereken 50.000 TL tutarındaki EFT/havale işlemi 03.08.2026 tarihinde sistemde “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen hesabıma geçmedi. Uygulamada finans kısmında işlem tamamlanmış gibi gözüküyor ancak bakiyeme yansımadığı için parayı kullanamıyorum.

İşlemin Akbank üzerinden EFT/havale şeklinde yapılması gerekiyordu, ancak herhangi bir dekont veya işlem/Referans numarası göremiyorum. Gönderici taraf da Akbank müşterisi olmasına rağmen para hâlâ hesabıma ulaşmadı ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Daha önce bu şekilde bir sorun hiç yaşamamıştım.

Akbank’tan beklentim, bu işlemin acilen incelenmesi, kaybolan ya da hesaba geçmeyen 50.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.