1500 TL Chip-Paranın Hesaba Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Akbank davet alıp kazandım ödeme sonrasında kazanılması gereken 1.500 TL chip-param bugün itibarıyla hesabıma yatırılmadı. Mobil uygulamadaki kampanya/teklif ekranında chip-para kazanımı açıkça görünmesine rağmen, ödeme sonrası herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Konuyla ilgili olarak bugün Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kampanya koşullarını sağladığımı düşünüyorum ve hak ettiğim chip-paranın neden yüklenmediğine dair net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım.

İlgili işlemimin kontrol edilerek 1.500 TL chip-paramın en kısa sürede kartıma tanımlanmasını ve tarafıma yazılı/kalıcı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.