Yanıltıcı Süper Lig Paketi Teklifi Ve Sözleşme İhlali

İstanbul Fatih ilçesi Karagümrük Mahallesi 20/17 sayılı adreste ikamet ediyorum. Digiturk internet aboneliğim kapsamında devam eden taahhüdüm 02.11.2026 tarihinde sona erecektir. 02.09.2026 Çarşamba günü saat 19:31–19:32 sularında Digiturk tarafından telefonla aranarak 75 Mbps hızında internet ve Türkiye Süper Lig maçlarını içeren bir paket teklif edildi.

Görüşme sırasında yaklaşık 700 lira bandında bir ücretle 1 sezon boyunca Süper Lig maçlarını izleyebileceğim ve maç yayınlarını hemen izlemeye başlayabileceğim açıkça söylendi. Müşteri temsilcisine defalarca kez özellikle “1 sezon boyunca tüm Süper Lig maçlarını izleyebilecek miyim? ” diye sordum ve her seferinde evet cevabı aldığım için bu şartlara güvenerek sözleşmeyi onayladım.

Ancak 04.09.2026 tarihinde Digiturk’ü tekrar aradığımda, tarifemin bu şekilde olmadığı, mevcut taahhüdüm bittikten sonra sadece 3 ay boyunca maçları izleyebileceğim söylendi. Tarafıma telefonda anlatılan paket içeriği ile şu an sistemde görünen paket arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.

02.09.2026 tarihinde saat 19:31–19:32 civarında yapılan görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, bana vaat edilen “1 sezon boyunca ve hemen başlayacak şekilde Süper Lig maçları” bilgisinin kontrol edilmesini ve bu yanlışın düzeltilerek paketin söz verildiği şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

İlgili birimden, ses kayıtları dikkate alınarak aboneliğimin telefonda anlatıldığı şartlara uygun şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.