Kanal 7 Yayını Görüntülenmiyor, Ücretsiz Servis Talebi Ve Çözüm Bulamayan Temsilciler

05.09.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini Kanal 7 yayınını izleyemediğim için aradım. Kanal tamamen kaybolduğu için durumu ilettim, uzaktan güncelleme yaptılar ancak sorun çözülmedi. Ardından iki kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her ikisi de sorunun benden kaynaklandığını ima ederek ücretli servis gönderilmesi gerektiğini söylediler.

Sorunun uydu güncellemesinden kaynaklı olduğunu, benim müdahale edebileceğim bir durum olmadığını belirterek ücretli servisi kabul etmediğimi ifade ettim. İtiraz ettiğim noktada ise iki müşteri temsilcisi de aynı şekilde, tam konuşmanın ortasında "sesiniz gelmiyor" bahanesiyle telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda da aynı şekilde görüşme sonlandırıldı.

Ben, abonesi olduğum pakette yer alan Kanal 7 yayınını sorunsuz biçimde izlemek istiyorum. Gerekirse servis yönlendirilecekse bunun tamamen ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma yansıtılacak hiçbir ek ücret olmadan yayın sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi görüşmelerimde yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumun da incelenerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.