Digiturk Yurt Dışı Spor Paketi İçin Kullanıcı Kodu Gönderilmedi

Digiturk’ten yurt dışı kullanım için spor paketi almak üzere 5 Eylül Cumartesi günü saat 15:00 civarında işlem yaptım ve 99,90 € ödedim. Görüşme sırasında en geç 2–3 saat içinde kullanıcı kodu ve giriş bilgilerimin gönderileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hiçbir kullanıcı bilgisi tarafıma iletilmedi.

Siparişimle ilgili Bestellnummer: v0905163642 numarası verildi, fakat bu numaraya rağmen ne SMS ne e-posta yoluyla herhangi bir aktivasyon ya da kullanıcı bilgisi almadım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap gelmiyor, telefonla aradığımda da sürekli müzik çalıyor ve kimse telefona bakmıyor. Digiturk’ün kendi sitesinde yer alan Almanya numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Maç başlamak üzere olmasına rağmen hâlâ erişim sağlayamıyorum ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmet sunulmuyor. Kullanıcı kodu ve tüm erişim bilgilerimin acil olarak tarafıma iletilmesini ve paketimin derhal aktif edilmesini, ayrıca ivedilikle bana telefon veya yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.