0,99% Faizli Kredi Kampanyası Görünmedi, Sistem Yanlış Başvuruyu Saydı

Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faiz oranı ile 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Kampanyayı “teklifim gelsin” alanında gördüm ve özellikle bu fırsattan yararlanmak amacıyla Akbank’a geçtim. Ancak müşteri olduktan sonra mobil uygulamada bana sunulan kredi faiz oranı %5,65 olarak görünmekte, kampanyadaki %0,99 faiz oranı hiçbir şekilde tanımlanmadı.

15 Şubat civarında kampanyayı görüp kredi ekranından başvuruyu başlattım, bu sırada faiz oranlarını %5,65 olarak gördüğüm için işlemi tamamlamadan ekrandan çıktım ve herhangi bir kredi kullanmadım. 2 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kredi başvuru ekranına girmiş olduğum ve buradan 100.000 TL’den farklı bir tutar için başvuru başlatmış göründüğüm gerekçesiyle kampanyadan artık faydalanamayacağım söylendi. Yani sadece faiz oranını görüp işlemi iptal etmiş olmama rağmen, sistemde bu bir başvuru olarak değerlendirilmiş ve kampanya hakkım düşürülmüş.

Ben Akbank müşterisi olurken özellikle yeni müşterilere özel %0,99 faizli 100.000 TL kredi kampanyasına güvenerek geçtim. Buna rağmen bana bu oranın tanımlanmaması ve sonrasında da sistemsel bir işlem “başvuru” sayılarak kampanyadan dışlanmam büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Akbank’ın, müşteri numaram 0361479 olan hesabım üzerinden, yeni müşteri kampanyasındaki gibi %0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisini tarafıma tanımlamasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.