0 TL Limitli Kredi Kartı Onayı Ve Kampanyaya Katılamama

Kasım ayında Akbank Wings Black kredi kartına, 600.000 mil kampanyasından faydalanmak amacıyla başvurdum. Başvurum sonrasında kartımın onaylandığına dair SMS aldım ancak karta 0 TL limit tanımlandığını gördüm. Limit tanımlanmamış bir kartın herhangi bir şekilde kullanılabilir olmamasını ve buna rağmen başvurunun onaylanmasını anlamlandıramıyorum.

Kartıma limit ise ancak 24 Aralık tarihinde verildi. Limitin tanımlandığı gün, 24 Aralık’ta 600.000 mil kampanyasına katılmak istediğimi belirterek başvuru yaptım. Buna rağmen kart başvurum Kasım ayında yapıldığı için Aralık ayında bu kampanyaya başvuramayacağım söylendi. Yani kartım fiilen kullanılamaz durumdayken Kasım ayındaki başvuru tarihi gerekçe gösterildi.

Müşteri hizmetlerine, eğer kartı 0 limit ile verecekseniz başvurumu o tarihte hiç onaylamamanız, Aralık ayında limite birlikte onaylamış olmanız gerektiğini anlattım; ancak görüştüğüm tüm temsilciler adeta ezbere konuşur gibi aynı cümleleri tekrarladılar ve sorunumla ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Bu süreç, Akbank’tan kart aldığıma pişman olmama neden oldu.

Kart başvurumun ve limit tanımlama tarihimin dikkate alınarak, 600.000 mil kampanyasına istisnai olarak dahil edilmek istiyorum. Kartı fiilen kullanamadığım 0 limitli dönemin aleyhime kullanılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.