0 Faizli Kampanyada Haksız Faiz Tahsilatı Ve Tekrar Eden Mağduriyet

Akbank vadesiz hesabım için mobil kanaldan bir bildirim aldım. Bildirimi onaylamamın ardından tarafıma SMS ile 21.10.2025 - 31.10.2025 tarihleri arasında geçerli, 0 faizli Artı Para kampanyasının tanımlandığı iletildi. Bu kampanyaya istinaden 21.10.2025 tarihinde Artı Para kullandım ve kampanya koşullarına uygun olarak 31.10.2025 tarihinde borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen kampanya tarihleri içerisinde tam ödeme yapmış olmama karşın hesabıma faiz yansıtıldı.

30.11.2025 tarihinde hesap hareketlerimde 390,00 TL tutarında faiz tahakkuku gördüm. Kampanya mesajı ve ilgili kayıtlarım bulunmasına rağmen bankaya talep oluşturduğumda önce “dönemlere ait” şeklinde tutarsız bir açıklama yapıldı, sonrasında ise iki ayrı kez kayıt açılmasına rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. 0 faizli olarak duyurulan ve tüm koşullarına uyduğum bir kampanyadan faiz tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aynı sorun daha önce de bir kez daha başıma geldi ve o dönemde sistemsel bir hata olduğu kabul edilerek faiz tahakkuku hesabıma iade edilmişti. Buna rağmen aynı durumun yeniden yaşanması hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi artırıcı bir durumdur.

Yansıtılan 390,00 TL faiz tutarının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için IBAN’ımın son hanesi 372107, müşteri numaram ise 38850351’dir.