Akbank Artı Para 0 Faiz Kampanyasına Rağmen Haksız Faiz Yansıtılması

Akbank’a ait 105-208** numaralı hesabıma bağlı Artı Para hesabımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan, “21.10.2025-31.10.2025 tarihleri arasında Artı Para’nızı aylık standart faiz oranı %4,50 yerine aylık %0,00 oranıyla kullanabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine 21 Ekim’de Artı Para’yı kullandım ve 31 Ekim’de borcumu tamamen kapattım.

Mesajda açıkça 0 faiz ibaresi yer almasına rağmen, Kasım ekstreme yaklaşık 780 TL faiz yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, haklı olduğumu, kampanya şartlarını sağladığımı ve faiz iadesinin yapılacağını açıkça söyledi.

Ancak bugün tarafıma mail ile dönüş yapılarak, Kasım ayı ekstresi kesildiğinde hesabın eksi bakiyede olduğu, bir sonraki iş gününe kadar valörlü faiz işlediği ve Kasım ayı sonunda ekstreye bu faizin yansıtıldığı, Artı Para faizinin hesaplanmasında hata olmadığı belirtilmiş. Hem gönderilen SMS’te “aylık %0,00 faiz” denilmesi hem de müşteri temsilcisinin iade yapılacağını söylemesine rağmen faiz yansıtılması, müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.

21.10.2025–31.10.2025 dönemi için taahhüt edilen 0 faiz kampanyasına istinaden Artı Para hesabıma yansıtılan yaklaşık 780 TL faiz tutarının tamamının iadesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.