Akbank Artı Para Kampanyasında Yanıltıcı Faiz Uygulaması

Akbank tarafından 13 Ekim 2025 tarihinde saat 11.53’te 444 2 525 numaralı hattan arandım ve Artı Para kampanyası hakkında bilgilendirildim. Artı Para kampanyasına katılırsam, 3 ay boyunca her ayın son 5 günü %0 faizle kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Ekim ayında kampanyadan yararlandım ve herhangi bir faiz yansıtılmadı.

Kasım ayında yine kampanya kapsamında Artı Para’yı kullanmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda %0 faiz olduğunu söylemeleri üzerine, kasım ayı son 5. gününde Artı Para kullandığımda ise hesabıma faiz uygulandığını gördüm. 150.000 TL Artı Para kullandım ve Kasım döneminde 450 TL Artı Para faizi, 67,5 TL Artı Para vergisi ve 67,5 TL Artı Para fon payı olmak üzere toplam 585 TL ek maliyet hesabıma eksi bakiye olarak yansıtıldı. Telefonda verilen bilginin aksine faiz işletilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış, kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Akbank’tan, kampanya sırasında tarafıma taahhüt edilen koşullara uygun davranılmasını; 150.000 TL Artı Para kullanımına yansıtılan 450 TL faiz, 67,5 TL vergi ve 67,5 TL fon payı dahil olmak üzere toplam 585 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve kampanyanın bana söylendiği şekilde, 3 ay boyunca her ayın son 5 gününde %0 faizle devam ettirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetim hemen giderilmezse BDDK'ya, SPK'ya ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım.