A101 İade tüketici hakem heyeti

A101’in online uygulaması üzerinden Tefal rg9475 X-Plorer Serie Mop özellikli ev robotu satın aldım. Ürün kutusundan bozuk çıktı. Yani sıfır diye satılan ürün, ilk günden arızalıydı. Hemen iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim; buna rağmen hem süreç gereksiz yere uzatıldı hem de sonunda iade...

08.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Ayfer Sokak A101 mağazasından kredi kartı ile aldığım tekstil ürünü (yatak çarşafı), lastikli olmadığı için aynı gün açmadan ve kullanmadan iade etmek istedim. Fişim elimde olmasına rağmen, mağazada karşılaştığım satış müdürü N**** T****, "Ben bunları almam" di...

Marka/Şube: A101 – Sancaktepe Yenidoğan Şubesi Ürün: English Home Blender Seti (Model: MBS) Fiş No: 17008031611504440007 Satın Alma/Arıza Tarihi: 16.11.2025 A101 Sancaktepe Yenidoğan şubesinden aldığım blender setinin çırpıcı aparatı yerinden çıkıyor. Ürünü hiç kullanmadan, mağazada teslim sırasınd...

A101 online mağazasından 9 Ekim 2025 tarihinde elime teslim edilen çekmeceli şifonyer, tarafıma defolu ve eksik parçalı şekilde teslim edildi. Ürünün çekmecelerinde, üstünde ve yanlarında boya atıkları mevcut, ayrıca kutudan eksik parçalar çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, hemen kutusuna koyup teslim al...

Eylül ayının 2’sinden bu yana A101 şubesinden satın aldığım Kivi marka çapa makinesinin para iadesini bekliyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorun sonrasında Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi kararı çıktı. Karar örneğini hem WhatsApp adreslerine hem de A101’in resmi e-post...

31 Temmuz 2025 tarihinde A101 üzerinden 3’lü Regal ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 18013013107508410100). Aradan geçen 65 güne rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim 14.999 TL’nin iadesi yapılmadı. Para iadesi talebim için A101 müşteri hizmet...

20/03/2025 tarihinde A101'in f 422 kodlu mağazasından APEC ps3 motor satın aldım. Ürün, 2025 yılı ürünü olarak satılmasına rağmen bana 2024 yılı üretimli bir ürün teslim edildi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum kabul edildi, A101 aleyhine karar çıktı. Ancak aradan 6 ay geçme...

Philips 50PUS7606 model televizyonumda panel arızası oluştu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim ve inceleme sonucunda Philips yetkili servis tarafından bana iade formu verildi. Fatura numaram: 13332010910317310394. Tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen, satın aldığım A101 mağazası iade işlemini ge...

A101 den Volta vb4 elektrikli bisiklet aldım, ürününün broşüründe belirtilen özellikleri taşımadığını tespit ettim, hidrolik disk fren olması gerekirken, mekanik disk fren geldi. Tüketiciyi yanıltı bilgi yazılmış. İade etmek istedim. A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm size dönüş yapacağız dendi ama...

19.08.2025 tarihinde A101 Safa Mahallesi Hakim Sokak mağazasından Onvo Inox çaycı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiç deneme şansımız olmamıştı, ilk kez denediğimizde ise sadece ışıkları yandığını, ancak ısıtma işlemi yapmadığını fark ettik. Yani ürün arızalı çıktı. Ürünü iade etmek için aynı mağ...

18 Ağustos tarihinde Çatalmeşe Muhtarlık Durağı’ndaki A101 mağazasından Piranha marka karaoke mikrofon satın aldım. Ürünü eve götürüp şarja taktığımda ışığı yansa da çalışmadığını fark ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İade için mahallemde bulunan başka bir A101 şubesine gittim, ancak bura...

11.08.2025 tarihinde A101'den sinek öldürücü aldım. 2 gün evde kullandım, ürün bir sinek bile öldürmedi, hiçbir işe yaramıyor. Bu nedenle iade için aldığım A101 mağazasına başvurdum. Ancak 'Biz iade almıyoruz, Aprilla'yı aramanız gerekiyor' dediler. Aprilla'yı aramak için telefon numarası bile bulun...

29.05.2025 tarihinde A101’in Kocaeli Kartepe ilçesi Maşukiye şubesinden Modalife Eco Bohem 6 Kişilik Yemek Masası Takımı siparişini verip, 14.999 TL’lik ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürün 13.07.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün imalat hatası olan bir ürün çıktı. 14.07.2025 tarihinde iade...

13.08.2025 tarihinde, mağaza kodu I778 olan Tuzcupark Edremit A101 şubesinden yaptığım alışverişte, pos cihazı fiş vermediği için tekrar ödeme yapmam istendi ve ben de tekrar ödeme yaptım. Hesabımdan iki kez ödeme alınmış. Kasiyer, fazla çekilen tutarın iade edileceğini beyan etti fakat tarafıma her...

A101 firmasından Awox marka televizyon aldım. TV'nin servis kurulumunda ses arızası vardı. Servis raporuna rağmen 1 aydan fazladır. Para iadesi yapılmıyor. Bir daha bu firmadan hiçbir şey almayacağım. Bir hafta daha iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim. Acilen paramın iadesini talep edi...

A101 Ekstra sitesinden 2022 yılında 479 TL'ye satın aldığım Stanley marka 1.4 litre termosum sıcak içecekleri soğutmaya başladığı için servise gönderdim. Servis tarafından ürünün kusurlu olduğu kabul edildi ancak bana tercihim sorulmadan para iadesine karar verildi. Ancak ben ürünün yenisiyle değişi...

23.07. Tarihinde A101 Yanımda uygulamasından Online şipariş verdik. Listedeki vakumlu ambalajdaki beyaz peyniri bir kaç gün sonra açtığımızda kokmuş olduğunu gördük. İade talebinde bulunduk. Lakin satın alındığı gün iade talebinde bulunmadığımız gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi. Paketi açmadan...

A101 den Sinbo marka hamur yoğurma makinesi aldım. Hamur yokken çalışıyor fakat hamur koyunca çalışmıyor. Makine güçsüz. Zamanında geri götürdüm fakat iadesi yok dediler. Servis raporu istediler. Sinbo'yu aradım servise gönderdim ürününüz hamuru yoğurmuyor makine güçsüz ya üst modelini gönderin ya d...

06 Temmuz 2025 tarihinde saat 12:00'de Antalya, Muratpaşa, Çaybaşı, Ali Çetinkaya CD. No:64 d:C, 07050 adresindeki A101 mağazanızdan (Mağaza Kodu: 14138) 1.961,00 TL'ye Canon Pixma MG2551S Yazıcı (Fatura No: T062025000750978) satın aldım. Ürün, kutusu açılmış ve prize takılmış olmasına rağmen kesinl...

A101 internet sitesinden alıp iade ettiğim Stanley termosun iade bedelini 22 gündür hala hesabıma yatırmadı. Tam on bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm konuyla ilgili üst birimlere yazdıklarını aciliyet belirttiklerini söylüyorlar. En kısa zamanda dönüş yapılacak diyorlar ama sıfır çözüm. Yıllard...

17.07.2025 tarihinde aldığım ürünü, 2 gün sonra iade etmek için A101 mağazasına gittim. Mağaza müdürü, iade işlemini gerçekleştiremeyeceğini ve bir sorumlusuna danışması gerektiğini söyledi. Tüketici Kanunu, alışveriş yapan kişilere 14 günlük iade hakkı tanımaktadır. Bu süre, ürünün teslim alındığı ...

A101’den satın aldığım dikiş makinesini iade etmek istedim. Ancak mağaza, ürünün farklı bir ilden alındığını gerekçe göstererek değişim ya da iade işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine defalarca A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde böyle bir uygulamanın yasal olmad...

A101 internet sitesinden gelen kırık ürünü iade almıyor. Oğluma ışıklı bingit araba aldım müzik çalmıyor on tarafı kirik geri gönderdim. Kabul etmeyip geri gönderdiler. Müşteri hizmetlerini arıyorum size dönüş yapılacak diyor ne arayan var ne soran. 2 bin tl param çöpe gidecek Tüketici Hakem Heyeti'...