Philips Aqua Dikey Şarjlı Süpürge İadesi Reddedildi Yasal Cayma Hakkı İhlal Edildi

A101 üzerinden 23.09.2026 tarihinde 3126092315011351 sipariş numarasıyla Philips Xc7055/01 7000 Serisi Aqua Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Ürün 25.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından süpürgeyi yalnızca deneme amaçlı, çekim gücünü kontrol etmek için çok kısa süreli kullandım ve bir koltuktaki tozu bile zor aldığını görünce, ürünü orijinal kutusuna yerleştirip tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde hemen iade sürecini başlattım.

27.09.2026 tarihinde yasal cayma ve iade hakkımı kullanarak iade başvurusu yaptım. Ürün kullanılmamış olup yalnızca performansını anlamak üzere deneme amaçlı çalıştırılmıştır, herhangi bir zarar verilmemiştir ve tüm parçaları tamdır. Buna rağmen 08.10.2026 tarihinde iade talebimin tarafınızca reddedildiği bilgisini aldım. Bu red kararını, yasal cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen tamamen haksız buluyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve süreç halen devam etmektedir. Hakem Heyeti karar süreci sonuçlanmadan, daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, ürün bedelinin tarafıma iade edilerek siparişimin iptal edilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.

İptal ve iade işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.