A101 Kzy Mobilya Konsol Ücret İadesi 3.200 TL Geri Ödenmedi

A101’den 29 Ağustos tarihinde satın aldığım Kzy Mobilya konsol ürününü Eylül ayında iade etmeme rağmen, yaklaşık 1 aydır ücret iadem tarafıma yapılmadı. Ödemem 3.200 TL olarak kredi kartından alınmıştı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde iadenin “iade gerçekleşmemiş, bekleniyor” olarak göründüğü söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadem kartıma yansıtılmadı. Ürünü kargo ile iade etmiş olmama ve üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen paramın hâlâ ödenmemesini kabul etmiyorum.

A101 yetkililerinden, 3126082919473104 numaralı işlemime ilişkin iade sürecimin acilen incelenmesini, iade tutarım olan 3.200 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.