to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazası Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve 699 TL İadesini Yapmıyor
Ankara Çubuk’taki A101 mağazasından 16.06.2026 tarihinde teflon tava seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tavanın sap kısmı tamamen koparak hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturdu. Bunun üzerine 18.06.2026 tarihinde ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüm ancak talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 26.08.2026 tarihinde verilen kararda haklı bulunduğum, ürün bedeli olan 699 TL’nin iadesi gerektiği belirtildi. Hakem Heyeti kararını mağazaya teslim ettim, onlar da bölge müdürlüğüne ilettiklerini söylemelerine rağmen karar uygulanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ayrıca A101 müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, heyet kararına ilişkin tüm evrakları e-posta ile iletmem istendi, ben de istenen evrakları gönderdim ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Şu anda hem mağaza hem bölge müdürlüğü hem de müşteri hizmetleri, Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararını fiilen yerine getirmemiş durumda.
Fişimde 16/06/2026 tarihli belge numarası 18961011606615490008 olarak yer almaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde 699 TL’lik ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iadesini ve kararın daha fazla oyalamaya gerek kalmadan uygulanmasını talep ediyorum.
