Çalışmayan Piranha Akü Takviye Cihazı Ve İade Sürecindeki Gecikme

A101 Online üzerinden Piranha markalı akü takviye cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün kutuyu açar açmaz cihazın hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Cihaza elektrik gelmiyor, şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek yaklaşık 3 saat şarjda beklettim ancak buna rağmen yine çalışmadı.

Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebinde bulundum ve iade süreciyle ilgili benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben de defalarca aradığımda, her seferinde talebimin hâlâ üst birim incelemesinde olduğu söylenmekle yetinildi ve bana bir iade kodu verilmedi.

Sıfır kutulu bir ürün almama rağmen çalışmayan bir cihaz için bu kadar bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Sipariş numaram 3126092418429686’dir. Çalışmayan ürünüm için iade kodumun oluşturulmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.