24 Haziran tarihinde A101 Ekstra üzerinden elektronik bir ürün için 3126062423716654 numaralı siparişi verdim. Ürünüm hi...çbir şekilde elime ulaşmadı ve buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte A101 Ekstra ile görüştüğümde ise başlarından savar gibi yaklaşıldı ve sorunumla ilgili...
27 Haziran tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Altus al cm 101254 d model çamaşır makinesi satın aldım. Sip...arişim 29 Haziran’da sistemde “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edildi olarak göründü; ancak günlerce kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefonlarına da hiç...
İstanbul'da A101 Ekstra uygulaması üzerinden 28.06.2026 tarihinde 3126062885924991 numaralı siparişi verdim. Ürünü hiç t...eslim almadan, daha teslimat gerçekleşmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen iadem günlerdir “iade deposunda” görünüyor ve bir türlü onaylanmıyor, hesabıma para iadesi yapılmıyor....
14.06.2026 tarihinde A101 Ekstra online mağazasından Altus al cm 71045r 7 kg 1000 devir çamaşır makinesi siparişi verdim.... Ürün, teslim edilmeden 2 gün sonra “hasarlı ürün” notuyla iade kargo deposuna geçmiş görünüyor ve o tarihten bu yana ne bir teslimat yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Buna ...
A101 Ekstra üzerinden online alışveriş yaparak Columbia marka M beden bir mont satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği ...için 24.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Uygulamada kargo firmasının bir gün içinde adresten alım yapacağı bilgisi verilmesine rağmen günlerce beklememize rağmen ne gelen ...
10 Haziran’da A101 Ekstra online üzerinden Newton marka ankastre set siparişi verdim ve 8.499 TL ödeme yaptım. Daha sonr...a ürün için iade talebi oluşturdum. Ürün 27 Haziran’da depoya ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşın iademle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Elimde 3126...
16 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden Altus marka 18.500 TL bedelli bir çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişi...m kargo firması tarafından hasarlı bulunup iptal edildi; ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen A101 tarafından kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
İzmir Bayındır’dan ...
12 Haziran 2026 tarihinde Afyonkarahisar Merkez A101 Ekstra şubesinden Newton Turbo marka ocak ankastre seti satın aldım.... Ürün iki kez kırık olarak gönderildiği için evime ulaşmadan geri gitti. Müşteri hizmetleri sürecin iade olarak göründüğünü söylüyor ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağm...
A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Nurgaz Campout Alüminyum XXL Kamp Masası (Ürün Kodu: 26064005001) için 18 Haziran’da... iade süreci başlattım. Ürünün tedarikçi firmaya ulaşmasının ardından iade sürecinin 1–8 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla bu süre dolduğu ...
19 Nisan’da A101 Ekstra üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında çok amaçlı bir dolap satın aldım ve ürün Mayıs ayının ilk ...haftasında teslim edildi. Fakat ürün kırık çıktı, bunun üzerine iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. O günden bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir sonuca ulaşam...
A101’in online sitesi üzerinden ekstra olarak satın aldığım Crocs terlik, 21 Haziran Pazar günü tarafıma teslim edildi. ...23 Haziran Salı günü ürün için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistemde iade talebimin alındığı ve 10 gün içinde alınması gerektiği yazmasına rağmen, hiçbir şekilde iade a...
15.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi A101 Ekstra üzerinden Altus marka klima siparişi verdim. Sipariş numaram 31260...61523071001’dir. Ürünün en geç 8 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın klima tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca defalarca ...
13 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden bir adet gardırop ve bir adet televizyon satın aldım. Televizyonu hiç açmadan, daha ...ilk gün iade talebi oluşturmama rağmen iade talebim reddedildi. Televizyonu kullanmadığım ve kutusunu açmadığım halde iadenin kabul edilmemesi beni mağdur etti.
Aynı siparişte yer...
1 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Altus marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Aradan bir ay ge...çmesine rağmen ürün ne teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 3126060133088155’tir.
20’sinde ürünün depoya ulaştığı bilgisini aldım ancak...
7 Haziran’da A101 Ekstra üzerinden bir adet şezlong seti sipariş ettim. Ürün yaklaşık 3–4 gün sonra tarafıma teslim edil...di ancak hasarlı olarak elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğimde ise sitede teslim edildiği halde yaklaşık 5 gün boyunca sistemde teslim edilmedi göründüğü için iade kodu alamadı...
19.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus al 709 xnf je Joker Tipi Dikey Derin Dondurucu siparişi verdim. Sipariş... numaram 3126061628287001’dir. Siparişime ait ürün, kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden “hasarlı ürün” denilerek A101’e iade edilmiş görünüyor.
Ürün bana hiç ulaşma...
A101 Ekstra internet sitesinden Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram 3126...061020362061’dir. Ürün siparişten 5 gün sonra kargoya verildi, beyaz eşya gibi büyük ürünlerde bu süreyi normal karşıladım. Asıl sorun, ürün kargoya verildikten sonra kargo takibin...
23.05 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden Wood'n Love Atlanta Metal Ayaklı TV Ünitesi 160 cm Atlantik Çam Siyah ü...rününü kredi kartıyla satın aldım. Siparişi verdikten sadece 10–15 dakika sonra, yani üzerinden saatler geçmeden, ürünü uygulama üzerinden iptal ettim ve iptal işleminin onaylandığ...
10.06.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Siemens WQ43J2C0TR model kurutma makinesi siparişi verdim. An...cak siparişim daha kargoya bile verilmeden, benim onayım olmadan kendi kendilerine ürünü değiştirip Siemens WQ42J200TR modelini göndermeye kalktılar. Ürün yola çıkmadan önce defala...
11.06.2026 tarihinde A101 Ekstra mağazasından bir ahşap masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü açtığımda sandalyelerden... birinin kırık olduğunu gördüm.
Hemen ardından A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak yaklaşık iki haftadır defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Her a...
25 Haziran’da A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Hadi Kredi ile bir koşu bandı satın aldım. İşlem sırasında uygulanan... %5,99 faiz oranı yüksek geldiği için yaklaşık 10 dakika içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen ertesi sabah ürünün kargoya verildiğini ve krediye günlük faiz işlemeye devam etti...
7 Haziran 2026 tarihinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden Siemens marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. 3126...060743340839 numaralı bu sipariş, 9 Haziran 2026 tarihinde kargoya verilmiş, ancak kargo sürecinde hasar aldığı için ürün bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından iade ol...
5 Haziran tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus 12000 BTU klima satın aldım. 5344****62 numaralı siparişim için kargo ta...kibine baktığımda ürünün teslim edilmeden “iade” olarak göründüğünü fark ettim. Ne kargo firması ne de A101 Ekstra telefonlara cevap veriyor, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hi...
A101 Ekstra (online) üzerinden temin edilen bir ürün, fiziki A101 mağazalarına getirildiğinde değişim işlemi yapılamaz. Online siparişler, mağaza stokları ve belge sistemleriyle ayrı bir altyapıya sahiptir; bu nedenle mağazadan değişim mümkün değildir. Ürün iade etmek isterseniz, iade süreci tamamen dijital kanallarda yürütülür.
Online Alışverişlerde Değişim Politikası
A101 Ekstra’dan alınan ürünler, sadece “iade” seçeneğiyle değerlendirilir. Değişim talebi oluşturulamaz; beğenmediğiniz ürünü iade edip, yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir. İade talebi, A101 mobil uygulaması ya da web sitesi üzerinden “Siparişlerim” menüsünden başlatılır ve ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla A101 iade merkezine gönderilir.
Mağaza İade ve Değişim Şartları
Fiziksel mağazadan alınan ve fişi/fişiyle getirilen ürünler 180 gün içinde (genel ürünlerde) ve elektronik ürünlerde 30 gün içinde iade ya da değişim hakkına sahiptir. Ürün, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalı; fatura ya da fiş ibraz edilmelidir.
A101 Ekstra Ürünlerde Mağazadan Değişim İmkânı
Online kanaldan alınan bir ürün, mağaza çalışanları tarafından değişim işlemine alınmaz. Mağaza personeli, sizi A101 müşteri hizmetleri ya da uygulama üzerinden iade sürecine yönlendirir; mağaza içinde yeni ürünle değişim yapılamaz.
Bilgi Notu:
A101’in fiziksel mağazalar ve dijital kanallar (A101 Kapıda, A101 Ekstra) arasındaki stok, fatura ve vergi entegrasyonu ayrı olduğundan, çapraz kanal iade ya da değişim teknik olarak desteklenmez.
Kısaca:
- A101 Ekstra’dan alınan ürün mağazada değiştirilemez.
- Değişim yerine ürün iade edilir ve yeni sipariş ayrı olarak verilir.
- İade talebi dijital platform üzerinden başlatılır, kargo ücreti A101 tarafından karşılanır.
- Fiziksel mağaza alışverişlerinde 180 gün (genel) / 30 gün (elektronik) iade ve değişim hakkı geçerlidir.
- Çapraz kanal iade/değişim mümkün değildir; mağaza sadece kendi mağaza satışlarına ilişkin iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirir.