11/09 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Profilo marka bir bulaşık makinesi siparişim teslim edildi, kutuda hasar görünce a...ynı gün iade talebi oluşturdum. 12/09 tarihinde gelen yetkili servis kutuyu açtığında ürünün de hasarlı olduğunu tespit etti ve bu şekilde kayıt altına alındı. 14/09 tarihinde iade...
A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden bir tıraş makinesi siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun ...üzerine ürünü iade ettim ve 22 Eylül 2026 tarihinde iade sürecini tamamladım. Sipariş numaram 3126091369205004’tür.
Yanlış ürünün iadesini yapmış olmama rağmen 1.998 TL tutarındak...
Online A101 üzerinden yaptığım beyaz eşya alışverişi sonrası Ağustos ayında 15.499 TL ekstra para iadesi almam gerekiyor...du. Ürün hasarlı geldi, kuruluma gelen servis ürünü inceleyip iade formu düzenledi ve biz de bu servis formuyla ürünü geri gönderdik. Buna rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatırılm...
A101 Ekstra üzerinden Hoover 500 model kurutma makinesi satın aldım. Ürün yetkili servis tarafından 01.10.2026 tarihinde... kuruluma geldiğinde kurutma makinesinin hasarlı olduğu tespit edildi ve değişimin A101 tarafından yapılacağı bilgisi verildi.
O günden bu yana defalarca A101 müşteri hizmetlerini...
A101 Ekstra mağazasından 16.09.2026 tarihinde Dyson marka kablolu süpürge satın aldım. Ürünün seri numarasını Dyson ile ...paylaşarak garanti başlatmak ve ürün kaydı oluşturmak istediğimde, Dyson yetkili servisi A101’in resmi satış kanalı olmadığını, bu nedenle ürün kaydını yapamayacaklarını iletti.
B...
A101 Ekstra üzerinden 02.09.2026 tarihinde Onvo 65VQ90F3UA 65” QLED televizyon satın aldım. Ürün 04.09.2026 tarihinde ta...rafıma teslim edildi. Televizyonu teslim aldıktan sadece 1 gün sonra ekranda sarı, kırmızı ve beyaz renklerde ciddi görüntü bozulmaları oluştu.
Bunun üzerine 07.09.2026 tarihinde ...
24.09.2026 tarihinde A101 Ekstra mağazasından Samsung Galaxy s25 marka model bir telefon satın aldım. Cihazı normal kull...anımda sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra, 5. Günden itibaren telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı.
Bugün ise telefon sürekli açılıp kapanmaya çalışıyor fakat art...
Online A101 Ekstra üzerinden çocuklarım için Stanley marka 2 adet termos satın aldım. Aldığım ilk günden beri termosları...n içinde su 5–6 saat kadar beklediğinde, kapağını açtığımda mazot kokusuna benzer çok ağır ve rahatsız edici bir koku geliyor. Bu nedenle ürünleri güvenle kullanamıyor, özellikle ç...
11 Eylül 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Haus Modüler Foça sekiz raflı çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ürün kargo...dan elime hasarlı ulaştı, kenarında kırık ve hasarlar vardı. Hasarlı ürünü fotoğrafladıktan sonra sistem üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürünü satıcıya geri gönderdim. Kargo taki...
A101 Ekstra online platformu üzerinden 24 Ağustos tarihinde yaklaşık 18.000 TL tutarında 55 inç bir televizyonu 4 taksit... olacak şekilde satın aldım. Aynı gün ürünü iade ettim, ancak aradan geçen süreye rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
Ürünü aynı gün ...
A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Sneaker Alexander mcqueen ayakkabıyı teslim aldıktan 2 gün sonra kutusunu sadece açı...p kontrol ettim ve hiç kullanmadan, kargo firması kapımdan alacak şekilde iade ettim. 21 Eylül’de 312609020720561 numaralı siparişime ait iade talebimin “ürün kullanılmış” denilere...
A101 Ekstra uygulaması üzerinden 23.09.2026 tarihinde Stanley termos satın almak istedim. Ödeme aşamasında uygulama hata... verdi, ancak buna rağmen 1.999 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan çekildi. Uygulamada sipariş oluşmadı, param çekildiğiyle kaldı.
Durumu aynı gün A101 müşteri hizmetlerine ile...
A101 Ekstra Online üzerinden Samsung AR40F12C0 model klima için 3126080641804880 numaralı siparişi verdim. Ürün kargoya ...verildikten sonra teslim almak istemediğim için kargo esnasında iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik’in sitesinde yer alan takip bilgilerinde de ürünün göndericiye iade edildiği ...
Kocaeli Karamürsel’de köfteci Nurettin’in yanındaki A101 şubesinde yaklaşık bir ay önce yaşadığım bir olayı paylaşmak is...tiyorum. Kasada çalışan, adını bilmediğim, açık saçlı ve gözlerine kalem çeken bir kadın personelin tavrından son derece rahatsız oldum.
Mağazadan telefon USB kablosu almıştım, kı...
A101 Ekstra internet sitesinden Toshiba 55 inç televizyon satın aldım, ürün bana hasarlı olarak teslim edildiği için hem...en iade sürecini başlattım. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünün iadesiyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de para iadem yapıldı.
Bu süreçte de...
13.09.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung Galaxy TAB a11 128 GB 8 GB RAM 8.7" gri tablet siparişi verdim ve ürü...n 17.09.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Tableti sadece kontrol amaçlı açtım, boyutunun küçük olması nedeniyle iade etmeye karar verdim.
19.09.2026 tarihinde...
A101 üzerinden A101 Ekstra uygulaması ile 3126081354162770 sipariş numarasıyla 13.08.2026 tarihinde Dijitsu Air Connect ...ac 12000 BTU klima satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek rma334986 iade kodu ile 23 Ağustos’ta iade sürecini başlattım. Ürün 31 Ağustos’ta A101’in deposuna ulaştı...
"Merhaba iadem kabul edildi mesaj gelmiş bu sabah teşekkürler"
A101 Ekstra uygulaması üzerinden iki adet 20 jant siyah Belderia bisiklet satın aldım. Gelen bisikletlerden biri hem eba...t olarak küçük hem de hasarlı olduğu için ürünü 16 Ağustos tarihinde iade ettim. İadenin teslim alındığı bilgisini yaklaşık 11 gün sonra tarafıma ilettiler.
Bugün itibarıyla üzeri...
17.09.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Dolu Grandex 12 v Kumandalı Akülü Araba satın aldım. Ürün 24.09.2026 tarihind...e elime ulaştığında akülü araba kırık çıktı, bunun üzerine hiç kullanamadan iade sürecini hemen başlattım.
Tarafıma 25.09.2026 tarihinde ürünün kargodan alınacağına dair mesaj gel...
17.09.2026 tarihinde A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126091795915704 numaralı, toplam 7.945 TL tutarındaki siparişimde... yer alan Lav çeyiz seti için iade süreci başlattım. Ancak ürünün iadesi için gerekli olan iade kodu günlerdir tarafıma iletilmiyor.
Bu süre içinde A101 müşteri hizmetleri ile 3–4...
Merhaba, A101 Ekstra online mağazadan English Home markalı kablosuz süpürge satın aldım. Süpürge kısa süre içinde arızal...anmaya başladı, ürünü üç kez servise gönderdim ve üçüncü kez de English Home tarafından servis kaydı oluşturuldu. Sonrasında ürünle ilgili ücret iadesi yapılması gerektiği söylendi...
A101 Ekstra üzerinden 06.08.2026 tarihinde 3126080301807547 numaralı siparişim ile bir adet SEG klima satın aldım. Ürünü... hiç açmadan, tamamen kapalı kutu ve kullanılmamış şekilde iade etmek üzere 17.08.2026 tarihinde Antalya Kepez’ten kargo şirketine teslim ettim. İademin A101 deposuna 24.08.2026 ta...
07.07.2026 tarihinde A101 Ekstra mağazasından Altus marka 18.000 BTU klima (Altus alk 1840) satın aldım. Siparişimin gir...ilmesi üzerine tarafıma fatura edildi ve kredi kartım üzerinden 34.499 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ürün kargoya verildi ancak tarafıma ulaşmadı. Kargo firması, kargonun hasar gördü...
A101 Ekstra üzerinden Bofigo Mısra Metal Çamaşır ve Kurutma Makinesi Dolabı Antrasit ürününü 08.09.2026 tarihinde sipari...ş ettim. Ürün kargoya geldiğinde, kargo paketinin üzerinde yağ benzeri bir sıvı bulunduğu için ürünü teslim almadım ve iade süreci başlatıldı.
Ürünün iadesi 12.09.2026 tarihinde g...
A101 Ekstra (online) üzerinden temin edilen bir ürün, fiziki A101 mağazalarına getirildiğinde değişim işlemi yapılamaz. Online siparişler, mağaza stokları ve belge sistemleriyle ayrı bir altyapıya sahiptir; bu nedenle mağazadan değişim mümkün değildir. Ürün iade etmek isterseniz, iade süreci tamamen dijital kanallarda yürütülür.
Online Alışverişlerde Değişim Politikası
A101 Ekstra’dan alınan ürünler, sadece “iade” seçeneğiyle değerlendirilir. Değişim talebi oluşturulamaz; beğenmediğiniz ürünü iade edip, yeni bir sipariş oluşturmanız gerekir. İade talebi, A101 mobil uygulaması ya da web sitesi üzerinden “Siparişlerim” menüsünden başlatılır ve ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla A101 iade merkezine gönderilir.
Mağaza İade ve Değişim Şartları
Fiziksel mağazadan alınan ve fişi/fişiyle getirilen ürünler 180 gün içinde (genel ürünlerde) ve elektronik ürünlerde 30 gün içinde iade ya da değişim hakkına sahiptir. Ürün, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalı; fatura ya da fiş ibraz edilmelidir.
A101 Ekstra Ürünlerde Mağazadan Değişim İmkânı
Online kanaldan alınan bir ürün, mağaza çalışanları tarafından değişim işlemine alınmaz. Mağaza personeli, sizi A101 müşteri hizmetleri ya da uygulama üzerinden iade sürecine yönlendirir; mağaza içinde yeni ürünle değişim yapılamaz.
Bilgi Notu:
A101’in fiziksel mağazalar ve dijital kanallar (A101 Kapıda, A101 Ekstra) arasındaki stok, fatura ve vergi entegrasyonu ayrı olduğundan, çapraz kanal iade ya da değişim teknik olarak desteklenmez.
Kısaca:
- A101 Ekstra’dan alınan ürün mağazada değiştirilemez.
- Değişim yerine ürün iade edilir ve yeni sipariş ayrı olarak verilir.
- İade talebi dijital platform üzerinden başlatılır, kargo ücreti A101 tarafından karşılanır.
- Fiziksel mağaza alışverişlerinde 180 gün (genel) / 30 gün (elektronik) iade ve değişim hakkı geçerlidir.
- Çapraz kanal iade/değişim mümkün değildir; mağaza sadece kendi mağaza satışlarına ilişkin iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirir.