A101 Ayıplı Şarj Kablosu İadesini Reddederek Hakem Heyeti Kararını İhlal Ediyor

İzmir Karşıyaka’daki A101 mağazasından aldığım Go Mobile marka şarj kablosu telefonu son derece geç şarj ettiği için ayıplı mal kapsamına girdi. Ürünü iade etmek istediğimde A101 benden yetkili servis raporu talep etti. Raporu alıp fişle birlikte kendilerine iletmeme rağmen iade süreci başlatılmadı ve uzun süre oyalandım.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Dosyam bilirkişi tarafından incelendi ve Hakem Heyeti açıkça para iadesine karar verdi. Ancak A101, hakem heyetinin bu bağlayıcı kararına rağmen halen ücret iadesini gerçekleştirmiyor.

Yaklaşık bir yıla yaklaşan bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yargı kararının A101 tarafından dikkate alınmadığını gördüm. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmadığı için tahsilat amacıyla icra yoluna gidileceğini ve oluşacak tüm icra masraflarının da A101’e yansıyacağını özellikle belirtmek isterim.

Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, ayıplı çıkan ürünün bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin artık son bulmasını talep ediyorum.