Defolu Bisiklet İadesi İçin Hakem Kararı Görmezden Gelindi

Kırıkkale merkez A101 şubesinden 12.07.2026 tarihinde çocuğum için bir bisiklet satın aldım. Aldığım ürün defolu çıktı ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti kararı benim lehime sonuçlandı.

Karar lehime olmasına rağmen iki kez şubeye gitmeme karşın ne para iadesi yapıldı ne de defolu ürünü teslim aldılar. Bölge temsilcisinin ve şube çalışanlarının tutumu son derece ilgisiz ve saygısız, müşteriyle doğru düzgün ilgilenmiyorlar. Hem Hakem Heyeti kararını uygulamıyorlar hem de bu süreçte çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar.

A101 markasını severek tercih eden ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ancak bu çalışanların tavrı nedeniyle artık alışveriş yapmak istemiyorum, bu şekilde müşterilerinizi kaybediyorsunuz. Hakem Heyeti kararına uygun olarak defolu bisikletin şube tarafından teslim alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.