İmzasız Teslim Ve Kırık Panel Ayıplı Televizyon Şikayeti

15.09.2026 tarihli fatura ile A101 Ekstra üzerinden LG 65QNED81B6a model televizyon satın aldım, ürün 16.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kargo görevlisi, benden ne herhangi bir imza ne de teslimat/şifre doğrulaması almadan ürünü bırakıp ayrıldı.

Televizyonun kutusu ilk kez LG yetkili servisi tarafından açıldı ve montaj esnasında panelin kırık olduğu tespit edildi. Bu durum, LG yetkili servisi tarafından düzenlenen ve ekte paylaştığım Montaj Servis Formu ile resmi olarak belgelendi. Yani ürün bana ulaştığında zaten ayıplı ve kullanılamaz durumdaydı.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 17. Maddesi gereği teslim anına kadar oluşan tüm hasarlardan satıcının sorumlu olmasına rağmen, A101 ayıplı ürünün iade sürecini yokuşa sürmekte ve tarafımdan iletilen yasal ihtar içeren e-posta’ya herhangi bir dönüş yapmamaktadır. Bu süreçte muhatap bulamamak ve resmi olarak belgelenmiş bir ayıba rağmen çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ayıplı televizyonun hiçbir bahane üretilmeden derhal iade alınmasını, faturamın iptal edilmesini ve alışveriş kapsamında kullanılan “Hadi” kredisinin de gecikme veya ek maliyet oluşturmadan kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.