A101 Şubesinde Bozuk Sinbo Çaycı İçin İade Reddedildi

Kocaeli Başiskele Yeniköy Atakent Mahallesi’indeki A101 şubesinden bir gün önce Sinbo marka bir çaycı satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığımız anda şalteri attırıyor ve cihazı hiçbir şekilde kullanamıyoruz.

Sorunu yaşayınca ürünü iade etmek için mağazaya gittik. Kasada 15 gün iade sürecimiz olduğu söylenmesine rağmen, “burada denedik, kutu açılmış” gibi gerekçelerle iade talebim reddedildi. Oysa ürünü ilk aldığımda da mağazada ürünün kutusu zaten açıktı. Bu mağazada çoğu ürünün kutusu açık oluyor, müşteriler çalışanlar görmeden açıp bakıyor, buna rağmen sorumluluk tamamen bize yükleniyor.

Her ne olursa olsun, daha bir gün olmuş bir ürün için iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Eşin izin vermemesi, o anki psikolojiyle anlık bir karar verilmesi gibi durumlar da olabilir, bunun için zaten 15 gün iade hakkı tanınıyor. Buna rağmen mağaza müdürü, ürünü bilerek aldığımı söyleyerek iade talebimi geri çevirdi. Zaten hepimiz ürünleri bilerek alıyoruz, ancak bu durum 15 günlük iade hakkımı ortadan kaldırmamalı.

Bu mağazada artık neredeyse hiçbir ürün geri alınmadığı için alışveriş yapmaktan çekinir hale geldik. Bir çikolatayı, bir defteri bile iade edebilirken, bozuk çıkan bir elektrikli ürünü iade edememek bana çok haksız ve mantıksız geliyor. Bozuk çıkan Sinbo çaycı için ücret iadesi talep ediyorum, haklarımın bu şekilde göz ardı edilmesi nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.