A101’den Gelen Hasarlı Buzdolabı Teslim Edildi, İade Talebi Cevapsız

13.09.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün 20.09.2026 tarihinde teslim edildiğinde buzdolabı ciddi şekilde hasarlı, adeta darmadağın bir haldeydi. Gönderilen ürünün bu durumda olması sebebiyle hemen firmaya durumu ilettim.

A101 tarafından benden hasar kaydı ve gerekli fotoğraflar mail yoluyla istendi, ben de tüm istenen fotoğrafları ve bilgileri eksiksiz şekilde kendilerine gönderdim. Buna rağmen 20.09.2026 tarihinden bu yana herhangi bir somut çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve bugün 06.10.2026 itibarıyla hâlâ bekliyorum.

Sipariş numaram 3126091380320442’dir. Evin ortasında duran bu hasarlı buzdolabının bir an önce adresimden alınmasını ve ürün bedelimin tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, hasarlı ürünün evimden alınarak para iademin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.