54 Bin TL'lik İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Ekstra A101 mağazası üzerinden aldığım Samsung marka televizyonu 9 Eylül tarihinde iade ettim. Ürünün şu anda ana depolarında olduğunu, yani iadenin ürün açısından tamamlandığını söylüyorlar. Buna rağmen kredi kartıma yatması gereken 54.000 TL’lik iade bedeli halen hesabıma geçmedi.

Bugün tekrar görüştüğümde sadece talep oluşturulduğunu söylediler, ancak bu talebin dikkate alınmadığını, sürecin uzadığını ve net bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. Yüksek tutarlı bir alışveriş olduğu için bu gecikme beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İade işleminin bir an önce tamamlanarak 54.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.