A101 elektronik iade süresi kaç gün?
A101’de elektronik ürünlerin iade süresi, satın alındığı kanala göre değişir. Fiziksel mağazadan alınan elektronik ürünler 30 gün, internet üzerinden (A101 Kapıda / A101 Ekstra) sipariş edilen ürünler ise 14 gün içinde iade edilebilir.
1. Satın Alma Kanalını Belirleyin
İade süresi, ürünün mağaza ya da online kanaldan alınıp alınmadığına göre belirlenir. Mağaza alışverişi için 30 gün, mesafeli satış (online) için 14 gün süresi geçerlidir.
2. Gerekli Belgeleri Hazırlayın
- Fiziksel mağaza: Fiş veya e‑arşiv fatura ve varsa kart slipi.
- Online alışveriş: Sipariş numarası ve sistem tarafından oluşturulan iade kodu.
3. İade İşlemini Tamamlayın
- Mağaza: Ürünü ambalajı bozulmamış, kullanılmamış hâliyle herhangi bir A101 şubesine götürün.
- Online: “Siparişlerim” menüsünden iade talebi oluşturun, size verilen kargo kodu ile ürünü A101 iade merkezine gönderin. Kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Bilgi Notu:
İade süresi, yalnızca “keyfi” (sebepsiz) iadeler için geçerlidir. Ürün arızalı ise 6502 sayılı Kanun kapsamında 2 yıllık garanti süresi boyunca onarım veya değişim hakkı bulunur; ancak ilk 6 ay içinde arıza durumunda doğrudan iade/değişim talep edilebilir.
Kısaca:
- Mağaza alışverişi: 30 gün içinde iade.
- Online alışveriş: 14 gün içinde iade.
- İade için fiş/fatura ve kart slipi (mağaza) ya da sipariş numarası ve iade kodu (online) gerekir.
- Ürün ambalajı ve kullanılmamış olmalı; aksi takdirde iade reddedilebilir.
A101'den alınan kulaklık iade edilir mi?
A101’den alınan kulaklık, kutusu açılmışsa genellikle hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez; ancak ürün arızalıysa “ayıplı mal” kapsamında iade edilebilir.
İade Koşulları ve Kanuni Dayanak
A101, kulaklıkları “vücut salgılarıyla temas eden ürün” olarak sınıflandırır ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ç maddesine dayanarak, ambalajı açılmış hijyenik olmayan ürünlerin iadesini reddeder. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ise ayıplı (defektli) ürünlerin iadesini hijyen istisnasının üstünde tutar; bu durumda tüketici “Arızalı / Ayıplı Ürün” sebebiyle iade talebinde bulunabilir.
Online (A101 Kapıda / A101 Ekstra) İade Süreci
1. İade talebi oluşturma: A101 uygulamasında “Siparişlerim” → “İade Et” seçeneği.
2. Sebep seçimi: Ürün kutusu açılmışsa mutlaka “Arızalı / Kusurlu Ürün” seçilmeli, açıklamada sorunun detayları (ses gelmiyor, şarj çalışmıyor vb.) belirtilmelidir.
3. Kargo ve belge: Sistem size bir iade kodu ve kargo firması verir. Ürünü orijinal kutusunda, tüm aksesuarlarıyla ve faturayla birlikte gönderin. Kargo takip numarasını saklayın.
Fiziksel Mağaza İadesi
- Süre: Elektronik ürünlerde 30 gün içinde (ambalajın açılmamış olması şartı).
- Belgeler: Fiş/fatura, kredi kartı ve POS slip’i.
- Uygulama: Mağazaya giderek iade talebinizi iletin. Kutusu açılmış ve hijyen nedeniyle reddedilirse, “Yetkili servise gönderelim, rapor tutsunlar” şeklinde bir çözüm talep edin; servis raporu iade kabulü için kritik belgedir.
Bilgi Notu:
Hijyen istisnası yalnızca ürünün arıza göstermesi durumunda geçerlilik kazanır; yalnızca beğenilmeme veya deneme amaçlı açılmış kutular iade hakkını ortadan kaldırır.
Kısaca:
- Açılmış kulaklıklar genellikle hijyen nedeniyle iade edilmez.
- Üründe ses gelmeme, şarj sorunu gibi teknik arıza varsa “ayıplı mal” kapsamında iade mümkündür.
- Online alışverişte 14 gün içinde “Arızalı / Kusurlu Ürün” sebebiyle talep oluşturulmalı.
- Fiziksel mağazada 30 gün içinde, orijinal kutu ve belgelerle iade yapılabilir; kutu açıksa servis raporu şarttır.
Bluetooth kulaklık iade edilir mi?
Bluetooth kulaklık iade edilebilir, ancak iade koşulları ürünün ambalaj durumuna ve satın alındığı kanala göre değişir. Ambalajı kapalıysa, mağaza ya da online alışverişte belirlenen sürede iade mümkündür; ambalaj açılmışsa sadece ayıplı (bozuk) olduğunda iade kabul edilir.
Ambalaj Kapalıysa – Koşulsuz İade
- Mağaza Alımı: Ürün kutusu açılmadıysa, A101’in elektronik ürün politikası gereği 30 gün içinde iade talep edilebilir.
- Online / Kapıda Alım: Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kutu açılmadıysa koşulsuz iade hakkı bulunur.
Ambalaj Açıldıysa – Hijyen İstisnası
- Açılmış Bluetooth kulaklıklar hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade alınmaz. A101, bu ürünleri kişisel bakım ve hijyen kategorisine dahil ederek ambalajın açılmış olduğu durumlarda iade talebini reddeder.
Ayıplı (Arızalı) Ürün Durumu
- Kulaklık kutudan bozuk çıkarsa veya kullanım sırasında arızalanırsa, “cayma hakkı” değil “ayıplı mal” prosedürü uygulanır.
- Ürün yetkili servis (örneğin, üreticinin teknik servisi) tarafından incelenir ve “İade/Değişim Raporu” düzenlenirse, bu rapor ve fatura ile A101’e başvurarak ücret iadesi veya değişim talep edilebilir.
Bilgi Notu:
İade süreçleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendinde belirtilen “hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler” istisnasına göre düzenlenir; bu nedenle ambalajı açılmış Bluetooth kulaklıklar için cayma hakkı geçerli değildir.
Kısaca:
- Kapalı ambalaj, 30 gün (mağaza) / 14 gün (online) içinde iade edilebilir.
- Açık ambalaj, hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez.
- Bozuk/ayıplı ürünlerde yetkili servis raporu gereklidir.
- İade talebi için fatura ve raporla A101 mağazasına başvurulmalıdır.
Elektrikli scooter iade edilir mi?
Elektrikli scooter A101 mağazalarından iade edilebilir, fakat iade yalnızca ürünün kullanım dışı, ambalajının bozulmamış ve servis raporu gibi gerekli belgelerle birlikte sunulması koşuluyla mümkündür. Dış mekanda kullanılmış, tekerlekleri aşınmış ya da bataryası zarar görmüş bir scooter iade kabul edilmez.
Adım 1: İade koşullarını kontrol edin
Ürünün kutusu açık olmamalı ve dış ortamda kullanılmamış olmalıdır. Ev içinde yapılan deneme sürüşleri iade hakkını etkilemez; ancak dışarıda sürülüp kirlenmiş ya da aşınmış bir scooter, “mutat kullanım” kapsamına girerek iade reddine neden olur.
Adım 2: Gerekli belgeleri hazırlayın
- Satın alma fişi/fatura
- Ürünün orijinal kutusu ve tüm aksesuarları
- A101’in talep ettiği servis raporu (motor ve batarya sağlığının teyidi)
Adım 3: İade sürecini başlatın
- Fiziki mağaza alımı ise en yakın A101 mağazasına giderek iade talebinizi iletin.
- Online/kapıda ödeme ile alınmışsa, A101’in “Kurye ile gönderim” ya da “Gel Al” noktalarından birini kullanarak ürünü geri gönderin.
Bilgi Notu:
Dış mekanda kullanılan, tekerlekleri aşınmış veya bataryası zarar görmüş bir elektrikli scooter, “mutat kullanım” nedeniyle iade reddine tabi tutulur; bu durumda tüketici Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
Kısaca:
- Ürün kutusu kapalı ve dış ortamda kullanılmamış olmalı.
- Satın alma fişi ve A101’in talep ettiği servis raporu hazırlanmalı.
- Fiziki mağazaya ya da A101’in belirttiği gönderim kanallarına iade yapılmalı.
- Dış kullanım ve aşınma durumları iade reddine yol açar.
Elektrikli süpürge iade edilir mi?
A101’te elektrikli süpürge iadesi, ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması koşuluna bağlıdır. Kutu açıldıktan sonra toz haznesi, filtre veya diğer parçalar kirlenirse, hijyen gerekçesiyle cayma hakkı uygulanmaz; bu durumda iade ancak yetkili servis raporu ile mümkün olur.
Online (A101 Kapıda / A101 Ekstra) iade adımı
A101 mobil uygulaması veya web sitesinde “Siparişlerim” menüsünden ilgili siparişi seçin, “Kolay İade” butonuna tıklayın ve iade nedeni olarak “Cayma Hakkı” seçin. Ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ücretsiz kargo kodu alarak anlaşmalı kuryeye teslim edilir. Ürün hâlâ kullanılmamış ve orijinal kutusu bozulmamışsa iade onaylanır.
Fiziki mağaza iade adımı
Mağazadan alınan elektrikli süpürge için, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla 30 gün içinde mağaza yöneticisine başvurun. Ürün ve fatura ibraz edilerek iade alınır. Kutu açıldıysa ve toz haznesi kullanıldıysa, mağaza iade talebini reddeder ve sizi yetkili servise yönlendirir.
Yetkili servis raporu ile iade
Kutu açıldıktan sonra ürün hâlâ çalışmıyor veya performansından memnun değilseniz, A101 size yetkili servise başvurmanızı önerir. Servis, “performans düşüklüğü” raporu düzenlediğinde bu raporla birlikte ürünü A101’e geri göndererek para iadesi veya değişim alabilirsiniz.
Bilgi Notu:
Elektrikli süpürge hijyen ürünleri kapsamında değerlendirilir; toz haznesi veya filtre bir kez kullanıldıysa, yasal cayma hakkı istisnası devreye girer ve iade yalnızca servis raporu koşuluyla sağlanır.
Kısaca:
- Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ise iade mümkündür.
- Kutu açıldıktan sonra toz haznesi/filtresi kirlenirse iade reddedilir.
- Online iade için 14 gün içinde “Kolay İade” talebi oluşturun.
- Mağaza iadesi 30 gün içinde, ambalajı açılmamış olmalı.
- Kullanıldıysa, yetkili servis raporu alarak iade sürecini tamamlayabilirsiniz.
Elektronik ürünlerde iade olur mu?
Elektronik ürünlerde iade, satın alındığı kanal ve ürünün kullanım durumuna göre farklı kurallara tabidir. Online alışverişlerde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkı bulunur; fiziksel mağaza alımlarında ise iade ancak belirli koşullarda mümkündür.
Online Alışverişlerde 14 Gün Cayma Hakkı
A101’in web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden yapılan elektronik ürün alımlarında, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talep edebilir. Ürün orijinal kutusunda, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
Mağaza Satın Alımlarında İade Şartları
Fiziki A101 mağazalarından alınan elektronik cihazların yasal bir “sebepsiz iade” hakkı yoktur. A101 politikası gereği, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünler 30 gün içinde iade alınabilir. Kutu açılmışsa, iade için “Yetkili Servis Raporu” zorunludur.
Kutu Açılmış Ürünlerde Servis Raporu Gerekliliği
Ürün kutusu açıldıktan sonra, A101 iade talebini ancak üretici yetkili servisi tarafından düzenlenen “İade Uygundur” raporu ile kabul eder. Bu rapor, ürünün üretim hatası ya da ayıplı olduğunu belgeleyen resmi bir belgedir ve iade sürecinin tamamlanmasını sağlar.
Belgeler ve Ambalaj Gereksinimi
İade işlemi için mutlaka fatura veya e‑fatura çıktısı, orijinal kutu, bütün aksesuarlar ve ürünün hasar görmemiş olması gerekir. Ambalaj yırtılmış, parçalanmış ya da eksik parça içeriyorsa iade reddedilebilir.
Bilgi Notu:
Elektronik cihazlarda SIM kart takılması, yazılım kurulumu ya da cihazın aktif hale getirilmesi, cayma hakkını ortadan kaldırabilir; bu durumda iade yalnızca ayıplı mal kapsamında ve yetkili servis raporu ile mümkündür.
Kısaca:
- Online alımlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı.
- Mağaza alımlarında kutu açılmamış ve kullanılmamış ürünler 30 gün içinde iade edilebilir.
- Kutu açılmış elektroniklerde “Yetkili Servis Raporu” zorunludur.
- İade için fatura/e‑fatura, orijinal kutu ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
- SIM kart takılması veya cihaz kurulumunun yapılması cayma hakkını geçersiz kılar.
Kablosuz kulaklık iade edilir mi?
Kablosuz kulaklıklar, ambalajı açılmışsa hijyen riski nedeniyle iade kabul edilmez; ambalajı açılmamış ve 14‑15 gün içinde iade talebi oluşturulmuşsa iade edilebilir. Açık olmayan ürünleri A101’in online iade kanalı üzerinden göndererek iade sürecini tamamlayabilirsiniz.
İade Koşulunu Kontrol Et
Ürünün kutusunun ve koruyucu bantlarının tamamen kapalı olduğundan emin olun. Açık paketli kulaklıklar yasal olarak iade kapsamına girmez.
Online İade Talebi Oluştur
A101 Kapıda uygulaması ya da a101.com.tr sitesinde Profilim > Siparişlerim menüsünden ilgili siparişi seçin, iade nedeni belirtin ve sistemin oluşturduğu iade kodunu alın.
Ürünü Orijinal Ambalajda Gönder
Kulaklığı, kutusu, aksesuarları ve varsa ek belgelerle birlikte paketleyin; iade kodunu kargo etiketine yapıştırarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
İade Takibi ve Onayı
Kargo takibiyle ürünün A101 depoya ulaştığını kontrol edin; depoya giriş yaptıktan sonra iade tutarı hesabınıza iade edilir.
Bilgi Notu:
Hijyen ürünleri kapsamında, ambalajı açılmış kablosuz kulaklıkların iade hakkı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne göre sınırlıdır; bu nedenle iade talebi ancak kapalı ambalajla mümkündür.
Kısaca:
- Açık paketli kablosuz kulaklık iade edilmez.
- Ambalajı kapalıysa 14‑15 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
- İade talebi online sistem üzerinden yapılmalıdır.
- Ürün orijinal kutusunda ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.
- Kargo takibiyle iade onayı alındıktan sonra tutar hesabınıza iade edilir.
Karcher buharlı temizleyici iade edilir mi?
Karcher buharlı temizleyicinin iadesi, ürünün kutu açılmadan ve su kullanılmadan incelenmesi şartına bağlıdır. Su haznesine su konulup cihaz çalıştırıldıysa, iade ancak ayıplı ürün durumunda teknik servis raporu ile mümkündür.
İade Koşulları ve Süreç
Karcher buharlı temizleyiciyi satın aldıktan 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve fatura/fiş ile birlikte, kutu açılmamış olmalıdır. Bu koşullar sağlandığında A101’in online iade prosedürüne göre kargo ile depoya gönderilir ve para iadesi gerçekleştirilir.
Su Kullanımı ve “Mutat Kullanım” Sınırı
Cihazın su haznesine su konulup çalıştırılması, ürünün yeniden satılabilir özelliğini yitirir. A101, su izi, kireçlenme veya nem tespit ettiğinde iade talebini red eder. Bu durumda yalnızca ürün ayıplı ise, teknik servis raporu alındıktan sonra iade kabul edilir.
Ayıplı Ürün Durumu
Üründe üretim hatası, arıza veya çalışmama sorunu varsa, iade süreci farklı işler. Tüketici, cihazı orijinal ambalajı içinde ve su kullanmadan A101’e gönderir; depoda teknik servis incelemesi yapılır. Servis raporu “ayıplı mal” onayı verirse, para iadesi veya değişim sağlanır.
Bilgi Notu:
Karcher buharlı temizleyicinin suyla test edilmesi, “mutat kullanım” kapsamında değerlendirilir ve cayma hakkının sınırlarını aşar. Bu nedenle, su doldurulmuş bir cihazın iadesi yalnızca ayıplı ürün gerekçesiyle mümkündür.
Kısaca:
- Kutu açılmadan ve su kullanılmadan iade edilebilir.
- Su doldurulup cihaz çalıştırıldıysa, iade sadece ayıplı ürün durumunda kabul edilir.
- İade talebi 14 gün içinde, orijinal ambalaj ve belgelerle yapılmalıdır.
- Ayıplı ürünlerde teknik servis raporu şarttır.
Kullanılmış kahve makinesi iade edilir mi?
Kullanılmış (denenmiş) bir kahve makinesi, hijyen istisnası nedeniyle keyfi iade kapsamında kabul edilmez; ancak ürün ayıplıysa ve servis raporu alınırsa iade mümkündür.
İade Koşulları
Kahve makinesinin kutusu açılmış ve su, kahve ya da kapsül konularak çalıştırılmışsa, ürün “yeniden satılamaz” hâle gelir ve cayma hakkı kullanılmaz. Ürün hâlâ kullanılmamış ve ambalajı açılmamışsa, 14 gün içinde iade edilebilir.
Ayıplı Mal Durumu
Makine ısıtmıyor, su sızdırıyor ya da gürültülü çalışıyorsa, bu durum ayıplı mal kapsamına girer. Tüketici 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesine dayanarak iade, değişim ya da onarım talep edebilir. Bu süreçte, ürünün yetkili servisine götürülüp “Ürün üretim hatalıdır” raporu alınması gerekir.
İade Süreci
1. Ürünü faturası ve servis raporu (varsa) ile birlikte A101 mağazasına ya da online iade platformuna götürün.
2. Mağaza personeline raporu gösterin; iade işlemi sorunsuz olarak başlatılır.
3. İade onaylandığında tutar aynı kart ya da banka hesabına iade edilir.
Bilgi Notu:
Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ç) bendi, hijyen ve sağlık açısından “paketi açılmış ve su/yiyecek teması olan” ürünlerin cayma hakkını kısıtlar; kahve makineleri bu kapsama girer.
Kısaca:
- Su/kahve konularak çalıştırılmış makine iade edilmez.
- Açılmamış ve kullanılmamış makine 14 gün içinde iade edilebilir.
- Ayıplı (çalışmayan) makine için servis raporu alınmalı.
- Raporla birlikte A101’e başvurulduğunda iade zorunludur.
Philips ütü geri iade edilir mi?
Philips marka ütünüz, A101’in iade politikaları kapsamında geri iade edilebilir. Ürünün iade süresi, satın alındığı kanala göre değişir ve iade koşullarının sağlanması gerekir. Ürün kutusu açılmışsa, yetkili servis raporu alınması zorunludur.
İade Süresi
- Online (A101 Kapıda) alışverişlerde 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Fiziksel mağazadan yapılan alışverişlerde 30 gün içinde iade hakkınız bulunur.
İade Koşulları
- Ürün orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve faturasını içermelidir.
- Kutusu açılmış ve su haznesinde kullanım izi oluşmuşsa, iade cayma hakkı kapsamında reddedilebilir.
- Kutusu açılmış ürünler için “Yetkili Servis Raporu” alınması gerekir; rapor iade uygundur onayını içermelidir.
İade Süreci
1. A101 mobil uygulaması veya web sitesinden “İade Et” seçeneğini aktif edin.
2. Ürünü orijinal ambalajı ve belgeleriyle paketleyerek A101’in anlaşmalı kuryesine teslim edin.
3. Kargo takibi yaparak iade kodunu saklayın; ürün depoya ulaştıktan sonra para iadesi ödeme yöntemine göre 2‑10 iş günü içinde gerçekleşir.
Bilgi Notu:
Su haznesine su konularak yapılan testlerde oluşan kireç veya su damlacıkları, ürünün “sıfır” özelliğini kaybettiği kabul edilir ve iade reddine yol açabilir.
Kısaca:
- Online alışverişte 14 gün, mağazada 30 gün içinde iade hakkı.
- Orijinal kutu, aksesuar ve fatura zorunludur.
- Açılmış ürünlerde yetkili servis raporu alınmalıdır.
- Su haznesinde kullanım izi iade hakkını ortadan kaldırabilir.
PlayStation 5 oyun iade edilir mi?
PlayStation 5 oyunları, ambalajı açılmışsa iade edilemez; ancak kutu üzerindeki jelatin ve güvenlik bandı hiç kırılmamışsa, yasal cayma hakkı kapsamında belirli bir sürede iade mümkündür.
İade Şartları
Oyun kutusundaki koruyucu jelatin/bant tamamen bozulmamış olmalı. Ambalaj açılmışsa, oyunun kopyalanma riski nedeniyle iade hakkı sona erer.
İade Süresi
- Online satın alımlarda: 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
- Fiziksel mağazadan alınanlarda: 30 gün içinde iade yapılabilir. Süre, ürünün teslim alındığı gün başlar.
İade İşlemi Nasıl Tamamlanır?
1. A101 hesabınızdan “Siparişlerim” menüsüne girerek iade talebinizi başlatın.
2. Ürünü orijinal kutusu, tüm aksesuarları ve fatura/fişiyle paketleyin.
3. Ücretsiz iade kuryesini bekleyin; kargo alındıktan sonra ödeme yöntemine göre tutar iade edilir.
Bilgi Notu:
Açılmış jelatin/bant, oyunun dijital içeriğinin kopyalanmasını önlemek amacıyla iade hakkını ortadan kaldırır; bu durum, 6502 sayılı Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “dijital medya” maddesine göre zorunludur.
Kısaca:
- Kutunun jelatin/bantı açılmamış olmalı.
- Online alışverişte 14 gün, mağaza alışverişinde 30 gün içinde iade talep edilebilir.
- Orijinal ambalaj ve fatura/fiş eksiksiz gönderilmeli.
- Ürün kuryeye teslim edildikten sonra ödeme yöntemiyle para iadesi gerçekleşir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
