to read complaints and reviews, or file yours.Akülü Çocuk Arabasında İlk Gün Arıza Ve A101 Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı
26.09.2026 tarihinde Çorum Merkez Gülabibey Mahallesi 87 Soysal Evler 2. Sokak’ta bulunan A101 mağazasından yaklaşık 9.000 TL ödeyerek akülü bir araba satın aldım. Ürün mağazada çalışan tarafından kurulup sadece birkaç kez düğmesine basılarak “çalışıyor” denilip teslim edildi, bozuk çıkması veya sorun olması halinde iade/değişim yapılmayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Akşam saatlerinde ürünü eve getirdim, çalışanların yönlendirmesiyle sabaha kadar şarjda bıraktım. Çocuklarıma herhangi bir zarar gelmesin diye ürüne hiç dokunmadan sabaha kadar bekledim. Sabah ürünü kullanmak istediğimizde araba hiçbir şekilde çalışmadı, ne yaptıysak çalışmadı. Ürün ilk günden arızalı çıktı ve bizim kullanımımızdan kaynaklı herhangi bir durum kesinlikle söz konusu değil.
Bunun üzerine ertesi sabah, yanımda üç küçük çocuğumla birlikte ürünü sırtlayıp aynı A101 mağazasına geri götürdüm. Mağaza müdürü son derece sert, kovarcasına bir tavırla konuşarak iade ya da değişimin kesinlikle mümkün olmadığını söyledi, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde üstünlük taslayan bir ifade kullandı. Çalışanlar da adeta bir olup bize karşı tavır aldılar, tavırları ve konuşma üslupları çok kırıcı ve inciticiydi.
Bu süreçte çocuklarım da bu olaya şahit oldu, özellikle küçük çocuğum çok korktu ve psikolojik olarak etkilendi, ertesi gün okula bile zor gönderdim. İlk defa böyle bir durumla karşılaştık ve ailece çok yıprandık. Ürün bozuk olmasına rağmen ne param iade edildi ne de yeni bir ürünle değişim sağlandı. Arabayı “bozuk ürünle ne yapayım” diyerek mağazada bıraktım, telefon numaram da alındı; aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm üreten.
Hem ödediğim para gitti, hem de çocuğumun sevinci kursağında kaldı. Ürünü daha hiç kullanamadan, 24 saat bile geçmeden böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil. A101 mağazasının bu tutumundan ve özellikle ilgili mağaza müdürünün üslubundan sonuna kadar şikayetçiyim.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, A101 mağazasında bırakmış olduğum arızalı akülü arabanın bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Çocuklarımın yaşadığı hayal kırıklığını ve korkuyu da dikkate alarak bu konunun peşini bırakmayacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere hakkımı arayabileceğim her yere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
26.09.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Çorum Merkez’deki A101 mağazasından “Dolu” marka akülü araba satın aldım. Ürünü eve götürüp kurulumunu yaptıktan sonra çalışmadığını fark ettim. Akülü araba hiçbir şekilde çalışmayınca ürünü aynı mağazaya geri götürdüm. Mağazaya ürünü arızalı olduğu gerekçesiyle teslim etmeme rağmen ne iade ne de değişim işlemi yapıldı. Ürün şu anda A101 mağazasında bulunuyor, ancak bana herhangi bir tutanak, teslim fişi ya da “servise gönderilecektir” şeklinde resmi bir belge verilmedi, sadece telefon numaram alındı. Üstelik mağaza çalışanları, yaşadığım sorunu çözmek yerine “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç kasıtlı olarak uzatılıyormuş gibi hissediyorum. Ürünü aldığım güne ait fişim duruyor, tarih ve saat belli olmasına rağmen sorumluluk almaktan kaçınılmasını ve ileride “süre doldu” denilerek suçlu konumuna düşürülmek istenmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Arızalı olan bu akülü araba için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve mağazanın bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Zaman geçiyor; iade süresi dolarsa herhangi bir mesuliyet kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.
